---
article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - Ohjattu kilpailutus
  - Ohjattu kilpailutus > Ohjatun kilpailutuksen tapahtuma
  - SAP Business Network - Procurement & Supply Chain > Hallinta (ostaja- ja toimittajatilin hallinta)
  - Strateginen kilpailutus
  - Strateginen kilpailutus > Käyttäjien hallinta
  - Strateginen kilpailutus > Kilpailutustapahtumat > Kilpailutustapahtumat - live-huutokauppa
  - Strateginen kilpailutus > Kilpailutustapahtumat > Tapahtumaraportti
  - Strateginen kilpailutus > Tapahtumien hallinta
  - Strategiset sopimukset
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: fi
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/fi
---

# Miten voin ottaa yhteyttä SAP Business Networkin asiakastukeen ostajana?

## Oire

Miten voin ottaa yhteyttä SAP-tukeen ostajana?

## Ratkaisu

1. Siirry [SAP for Me -sovellukseen](https://me.sap.com/)
2. Napsauta **Kirjaudu**
3. Kirjaudu syöttämällä tunnistetietosi.
4. Valitse vasemmasta alakulmasta **Hanki apua** > **Hanki tukea**.
5. Valitse asiakas pyydettäessä.
6. Täytä **Perustiedot -osiossa** ongelman perustiedot.

Napsauttamalla **Jatka** näet **Paras toimi** -osion, jossa suositellaan ongelmallesi sopivinta tukikanavaa tekoälyanalyysin ja historiallisten tapaustietojen perusteella. Alla on lueteltu vaihtoehtoiset kanavat valintaasi varten.

1. Napsauta **Luo tapaus**.
2. Täytä **Yksityiskohtaiset tiedot** -osio.
3. Valitse **Jatka**.
4. Liitä tiedosto (valinnainen).
5. Valitse **Jatka**.
6. Täytä yhteystietosi.

Napsauttamalla **Jatka** > **Lähetä tapaus** lähetät palvelupyyntösi tukitiimillemme.

## Aiheeseen liittyvää

Voit avata tapauksen SAP-tuen kanssa [SAP for Me -](https://me.sap.com/)palvelussa

["Käyttäjää ei ole" -virhe sisäänkirjautumisen aikana](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Miten voin kohdistaa SAP Business Network -ostajan pääkäyttäjän tilin uudelleen kollegalle?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Miten kutsun osallistujia tapahtumaani?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Avainsanat

käyttötuki, vianmääritys, yhteydenotto tukeen, ongelmaraportointi, ostajan tuki, tukitapauksen luonti, avoin palvelupyyntö, lähetä palvelupyyntö