---
article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Administrace (správa účtů kupujících a dodavatelů)
  - Strategické smlouvy
  - Strategický nákup
  - Strategický nákup > Administrace událostí
  - Strategický nákup > Administrace uživatelů
  - Strategický nákup > Události strategického nákupu > Události strategického nákupu – živá aukce
  - Strategický nákup > Události strategického nákupu > Výkaz události
  - Vedené strategické nakupování
  - Vedené strategické nakupování > Vedené strategické nakupování – událost
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: cs
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/cs
---

# Jak mohu jako kupující kontaktovat zákaznickou podporu SAP Business Network?

## Symptom

Jak mohu jako kupující kontaktovat podporu SAP?

## Vyřešení

1. Přejít na [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. Klikněte na **Přihlásit**
3. Zadejte své přihlašovací údaje.
4. Vlevo dole klikněte na **Získat pomoc** > **Získat podporu**.
5. Pokud k tomu budete vyzváni, vyberte zákazníka.
6. V **sekci Základní informace** vyplňte základní detaily o problému.

Kliknutím na **Pokračovat** se zobrazí část **Nejlepší akce**, která doporučí nejvhodnější kanál podpory pro váš problém na základě analýzy umělé inteligence a historických dat případu. Níže jsou uvedeny alternativní kanály pro váš výběr.

1. Klikněte na **Vytvořit případ**.
2. Vyplňte část **Podrobné informace**.
3. Klikněte na **Pokračovat**.
4. Přiložte soubor (volitelné).
5. Klikněte na **Pokračovat**.
6. Vyplňte své kontaktní údaje.

Kliknutím na **Pokračovat** > **Odeslat případ** odešlete svůj servisní požadavek našemu týmu podpory.

## Viz také

Případ můžete otevřít pomocí podpory SAP Support v [SAP for Me](https://me.sap.com/)

[Chyba „Uživatel neexistuje“ při přihlašování](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Jak mohu znovu přiřadit svůj účet administrátora kupujícího SAP Business Network spolupracovníkovi?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Jak pozvu účastníky na svou událost?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Klíčová slova

helpdesk, řešení problémů, kontaktní podpora, hlášení problémů, podpora kupujících, vytvoření případu podpory, otevřený servisní požadavek, odeslání servisního požadavku