---
article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Администрация (администриране na акаунти на купувачи и доставчици)
  - Направлявано ресурсно осигуряване
  - Направлявано ресурсно осигуряване > Събитие за направлявано ресурсно осигуряване
  - Стратегически договори
  - Стратегическо ресурсно осигуряване
  - Стратегическо ресурсно осигуряване > Администрация на потребители
  - Стратегическо ресурсно осигуряване > Администрация на събития
  - Стратегическо ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване > Отчет за събитието
  - Стратегическо ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване > Търг в реално време при събития за ресурсно осигуряване
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: bg
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/bg
---

# Как да се свържа с отдела за поддръжка на клиенти на SAP Business Network като купувач?

## Симптом

Как мога да се свържа с отдела по поддръжка на SAP като купувач?

## Разрешение

1. Към [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. Кликнете върху **„Вход“**
3. Въведете идентификационните си данни, за да влезете.
4. В долния ляв ъгъл кликнете върху **Искам помощ** > **Получаване на поддръжка**.
5. Ако получите подкана, изберете клиент.
6. В раздела **Основна информация** попълнете основните данни за проблема.

Като кликнете върху **Напред**, ще видите раздела **Най-доброто действие**, който препоръчва най-подходящия канал за поддръжка за вашия проблем въз основа на AI анализ и исторически данни за случаи. Алтернативните канали са изброени по-долу за вашия избор.

1. Кликнете върху **Създаване на случай**.
2. Попълнете раздела **Подробна информация**.
3. Кликнете върху **Напред**.
4. Прикачване на файл (незадължително).
5. Кликнете върху **Напред**.
6. Попълнете вашата информация за контакт.

Като кликнете върху **Продължаване** > **Изпращане на случай**, ще изпратите вашата заявка за обслужване до нашия екип по поддръжката.

## Вижте също

Можете да създадете случай със SAP Support в [SAP for Me](https://me.sap.com/)

[Грешка "Потребителят не съществува" при вход в система](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Как да присъединя повторно моя администраторски акаунт на купувач в SAP Business Network към колега?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Как да поканя участници в моето събитие?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Ключови думи

помощен център, анализ на грешки, поддръжка за контакт, отчитане на проблеми, поддръжка за купувачи, създаване на случай на поддръжка, отворена заявка за обслужване, изпращане на заявка за обслужване