---
article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > الإدارة (إدارة حسابات المورِّد والمشتري)
  - Strategic Sourcing
  - Strategic Sourcing > أحداث تحديد المصادر > المزاد المباشر لأحداث تحديد المصادر
  - Strategic Sourcing > أحداث تحديد المصادر > تقرير الحدث
  - Strategic Sourcing > إدارة الأحداث
  - Strategic Sourcing > إدارة المستخدمين
  - العقود الاستراتيجية
  - تحديد المصادر الموجَّه
  - تحديد المصادر الموجَّه > حدث تحديد المصادر الموجَّه
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: ar
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/ar
---

# كيف يمكنني الاتصال بخدمة SAP Business Network Customer Support كمشترٍ؟

## العَرَض

كيف يمكنني الاتصال بدعم SAP كمشترٍ؟

## الحل

1. الانتقال إلى [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. انقر فوق **تسجيل الدخول**
3. أدخل بيانات اعتمادك لتسجيل الدخول.
4. في الجانب الأيمن السفلي، انقر فوق **الحصول على المساعدة** > **الحصول على الدعم**.
5. حدد عميلاً إذا طُلب منك ذلك.
6. في **قسم المعلومات الأساسية** ، املأ التفاصيل الأساسية حول المشكلة.

بالنقر فوق ’**متابعة**‘، سترى قسم ’**أفضل إجراء**‘، الذي يوصي بقناة الدعم الأنسب لمشكلتك على أساس تحليل الذكاء الاصطناعي وبيانات الحالة القديمة. القنوات البديلة مدرجة أدناه لتحديدك.

1. انقر فوق **إنشاء حالة**.
2. أكمل قسم **المعلومات التفصيلية**.
3. انقر فوق **متابعة**.
4. إرفاق ملف (اختياري).
5. انقر فوق **متابعة**.
6. إكمال معلومات الاتصال الخاصة بك.

بالنقر فوق **’متابعة** > **تقديم الحالة**‘، ستقوم بتقديم طلب الخدمة الخاص بك إلى فريق الدعم لدينا.

## راجع أيضًا

يمكنك فتح حالة باستخدام SAP Support في [SAP for Me](https://me.sap.com/)

[خطأ "المستخدم غير موجود" أثناء تسجيل الدخول](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[كيف يمكنني إعادة تعيين حساب مسؤول مشتري SAP Business Network الخاص بي إلى زميل عمل؟](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[كيف أدعو المشاركين إلى حدثي؟](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## الكلمات الأساسية

مكتب المساعدة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم والاتصال وإعداد تقارير المشكلات ودعم المشترين وإنشاء حالة الدعم وفتح طلب الخدمة وتقديم طلب الخدمة