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Como reenvio pedidos de compra parados no status Processamento de pedidos?
- O número de EP não está disponível no gateway gerenciado para despesas e Network
- A solicitação de exportação do pedido de compra não alcançou o middleware
- O pedido está no status Falha permanente na Ariba
Os pedidos parados em Processamento de pedidos ou Cancelando podem ser reenviados usando o recurso Reenvio aprimorado de pedidos de compra parados no estado Processando pedido ou Cancelando (CP-19278).
Pré-requisitos
- O administrador de clientes deve configurar o novo parâmetro para o recurso ser habilitado.
- Definir horas para habilitar o reenvio de pedidos de compras parados (Application.Purchasing.SetHoursToEnableResendingOfStuckPurchaseOrders). O valor padrão deste parâmetro: Application.Purchasing.SetHoursToEnableResendingOfStuckPurchaseOrders é -1, que indica que pedidos de compras parados não podem ser reenviados.
- O usuário deve estar atribuído ao grupo Administrador de reenvio de aprovações de compra pendentes para reenviar pedidos de compra parados. Os usuários atribuídos ao grupo Administrador de reenvio de aprovações de compra pendentes podem reenviar um pedido de compra se as horas desde a criação do pedido de compra excederem as horas especificadas neste parâmetro e se o pedido de compra ainda estiver sendo enviado ou se o envio tiver falhado permanentemente.
O botão Reenviar pedido só está disponível na tela de resumo de pedidos de compra e não no resumo da requisição. Realize os passos a seguir para ver a tela de resumo de pedidos de compra se o pedido estiver parado com ERP e nenhum OrderID estiver disponível.
- Vá para Pesquisar.
- Selecione o Tipo como Pedidos de compra.
- Forneça o número de requisição no filtro Código da requisição.
- Clique em Procurar.
- Nos resultados obtidos, clique no hiperlink do Título da PO.
- Verifique se existe o botão Reenviar pedido.
Considere que clicar no botão Reenviar pedido só marca o pedido para reenvio e ele não é reenviado imediatamente. Aguarde pelo menos uma hora para confirmar se o pedido foi reenviado para o respectivo sistema de destino.
CP-19278: Reenvio aprimorado de pedidos de compra parados no estado Processando pedido ou Cancelando
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