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Comment renvoyer des bons de commande bloqués au statut Commande en cours dans les scénarios ci-après ?
- Le numéro EP n'est pas disponible dans la passerelle gérée pour Spend&Network.
- La demande d'exportation de bon de commande n'a pas atteint le middleware.
- La commande possède le statut Échec définitif dans Ariba.
Les commandes bloquées à l'état Commande en cours ou Annulation en cours peuvent être renvoyées à l'aide de la fonctionnalité Renvoi amélioré des bons de commande bloqués à l'état Commande en cours ou Annulation en cours (CP-19278).
Conditions préalables
- L'administrateur client doit configurer le nouveau paramètre pour que la fonctionnalité soit activée.
- Définissez les heures auxquelles le renvoi des bons de commande bloqués est autorisé (Application.Purchasing.SetHoursToEnableResendingOfStuckPurchaseOrders). La valeur par défaut de ce paramètre (Application.Purchasing.SetHoursToEnableResendingOfStuckPurchaseOrders) est -1. Elle indique que les bons de commande bloqués ne peuvent pas être renvoyés.
- L'utilisateur doit être affecté au groupe Administrateur du réenvoi à approuver des bons de commande pour renvoyer des bons de commande bloqués. Les utilisateurs affectés au groupe Administrateur du réenvoi à approuver des bons de commande peuvent renvoyer un bon de commande si les heures écoulées depuis la création du bon de commande dépassent les heures spécifiées dans ce paramètre et que le bon de commande est toujours en cours d'envoi ou que l'envoi a définitivement échoué.
Le bouton Réenvoyer une commande est disponible uniquement dans l'écran récapitulatif des bons de commande et non dans le récapitulatif des demandes d'achat. Pour afficher l'écran récapitulatif des bons de commande si la commande est bloquée avec ERP et qu'aucun ID de commande n'est disponible, suivez la procédure ci-après.
- Accédez à Rechercher.
- Comme Type, sélectionnez Bons de commande.
- Indiquez le numéro de demande d'achat dans le filtre ID de demande d'achat.
- Cliquez sur Rechercher.
- Dans les résultats extraits, cliquez sur le lien hypertexte Titre du BdC.
- Recherchez le bouton Réenvoyer la commande.
Notez que si vous cliquez sur le bouton Réenvoyer la commande, la commande est uniquement marquée pour être renvoyée ; elle n'est pas renvoyée immédiatement Attendez au moins une heure pour confirmer si la commande a été renvoyée au système de destination correspondant.
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