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¿Cómo puedo reenviar pedidos de compra atascados en el estado Realizando el pedido en los siguientes escenarios?
- El número EP no está disponible en Managed Gateway for Spend&Network
- La solicitud de exportación del pedido de compra no ha alcanzado el middleware
- El pedido tiene el estado Fallo permanente en Ariba
Los pedidos atascados en el estado Realizando el pedido o Cancelando se pueden reenviar con la funcionalidad Reenvío mejorado de los pedidos de compra atascados en estado de pedido o cancelación (CP-19278).
Requisitos previos
- El administrador de clientes debe configurar el nuevo parámetro para que la funcionalidad esté activa.
- Establezca las horas para permitir el reenvío de pedidos de compra atascados (Application.Purchasing.SetHoursToEnableResendingOfStuckPurchaseOrders). El valor predeterminado del parámetro Application.Purchasing.SetHoursToEnableResendingOfStuckPurchaseOrders es -1, que indica que no se pueden reenviar los pedidos de compra atascados.
- El usuario debe estar asignado al grupo Administrador de reenvío de documentos de compra aprobables para reenviar pedidos de compra atascados. Los usuarios asignados al grupo Administrador del reenvío de documentos de compra aprobables pueden reenviar un pedido de compra si las horas desde la creación del pedido de compra superan las horas especificadas en ese parámetro y si el pedido de compra aún se está enviando o si el envío ha fallado permanentemente.
El botón Reenviar pedido solo está disponible en la pantalla de resumen del pedido y no en el resumen de la solicitud de compra. Realice los siguientes pasos para ver en la pantalla de resumen del pedido de compra si el pedido está atascado en el ERP y no hay ningún ID de pedido disponible.
- Vaya a Buscar.
- Seleccione Tipo como Pedidos de compra.
- Proporcione el número de solicitud de compra en el filtro ID de solicitud de compra.
- Haga clic en Buscar.
- En los resultados obtenidos, haga clic en el hiperenlace Título del pedido de compra.
- Compruebe el botón Reenviar pedido.
Tenga en cuenta que al hacer clic en el botón Reenviar pedido, solo se marca el pedido para reenvío, pero no se reenviará de forma inmediata. Espere al menos una hora para confirmar si el pedido se ha reenviado al sistema de destino respectivo.
CP-19278: Reenvío mejorado de los pedidos de compra atascados en estado de pedido o cancelación
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