---
article_id: KB0717115
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CON
component_descriptions:
  - Ariba Connect
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: tr
created: 2024-08-13
updated: 2024-08-13
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_tr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_tr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0717115/tr
---

# 60 dakika içinde biten etkinliğim için nasıl hızlandırılmış destek alabilirim?

## Semptom

Müzayedem veya Rekabet RFP'sinde 60 dakikadan kısa bir süre kaldı ve Destek bölümünden acil yardıma ihtiyacım var. Teklifimin veya teklifimin kabul edilmesi için fırsat eşitliğine sahip olması için bu acil/hızlandırılmış desteği nasıl alabilirim?

## Çözüm

**S: Tedarik teklif verme etkinlikleri için nasıl hızlandırılmış telefon desteği alabilirim?**

C: 18 Ağustos 2023 itibarıyla*, Sourcing İhalelerinde (SS-40648) Hızlandırılmış Destek Talepleri* özelliği, kalan 60 dakikadan kısa bir süre kaldığında etkinlik sayfasına yeni bir **Acil Yardım Talep Et** düğmesi ekler. Bu yeni düğme, acil teklif verme durumlarında alıcılara ve tedarikçilere daha hızlı ve verimli telefon desteği sağlar.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/1C95HCL6514f54c10f03image_74801193721695872330946.png)

**S: Acil Yardım Talep Et düğmesi ne zaman görünür?**

C: Etkinlik saatinde 60 dakikadan kısa süre kalan rekabetçi ihalelerde ve Açık veya İnceleme durumundaki RFP'lerde **Acil Yardım Talep Et** düğmesi görünür. Etkinlik Önizleme durumundayken düğme görünmez. Acil Yardım Talep Et düğmesini görmüyorsanız yine de Yardım Merkezi'nde destek alabilirsiniz.

**S: Bu hızlandırılmış telefon desteğini nasıl kullanabilirim?**

C: **Acil Yardım Talep Et** düğmesine tıklayın (etkinliğin yalnızca son 60 dakikasında kullanılabilir) ve Yardım Merkezi'nde hesabınıza otomatik olarak giriş yapıp şu iki seçenek istenir:

![](https://support.ariba.com/images_RTE/2066246464f2eac6839image_73228064131684337385038.png)

- **Seçenek 1 - Sizi arayacağız (Önerilen)** - *Arama talep et*'e tıklayın ve kişisel bilgilerinizi girmeniz istenir (ad, soyadı, e-posta ve telefon numarası gereklidir). **Gönder** 'e tıkladığınızda ürün destek ekibinden hızlandırılmış bir çağrı alırsınız. Çağrı, daha hızlı ve daha iyi bir yardımcı sağlamak için olay bilgileriyle uygun ürün destek ekibine eskale edilecektir.

**![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624648b0ac7a1f60image_52526128621686833862224.png)**

- **Seçenek 2 - Bizi doğrudan arayın** - *Bize ulaşın* 'a tıklayın ve açılır menüden bir ülke seçin. Aramayı tamamlamanız için bir telefon numarası ve giriş kodu istenir. Destek çağrısının dili, seçilen ülkeye göre belirlenecektir. Belge Numaranızı ve Etkinlik Numaranızı hazır bulundurun. Pencereyi kapatmak için **Tamam** 'a tıklayın.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624647e0a6f0b320image_19144742221685981805957.png)

## Ayrıca Bkz.

Web yayınımızda sağlanan tam demoyu izlemek için burayı tıklayın[.](https://sapvideoa35699dc5.hana.ondemand.com/?entry_id=1_6fmfvp69)

Bu değişiklik hakkında ayrıntılı bilgi için [SSS](https://support.ariba.com/item/view/206624) bölümümüze bakın.

Acil Yardım İste düğmesi kullanılamadığında destek almak için lütfen şu adımları izleyin:

1. **Yardıma (?) tıklayın uygulamasının sağ üst köşesindeki simgesi**.
2. Yardım Merkezi sayfasının üst kısmındaki **Bizimle Bağlantı Kurun** 'a tıklayın.
3. Arama kutusuna "canlı ihale" veya başka bir anahtar terim girin ve Enter tuşuna basın.
4. Vaka göndermek için sağ alt köşedeki **Vaka Oluştur** 'a tıklayın ve formunuzu bilgilerinizle doldurun.

## Anahtar Sözcükler

anında yardım talep etme, canlı ihale, destek, vaka oluşturma, ihale desteği, etkinlik 60 dakika içinde bitirme