---
article_id: KB0717115
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CON
component_descriptions:
  - Ariba Connect
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: ms
created: 2024-08-13
updated: 2024-08-13
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0717115/ms
---

# Bagaimanakah saya mendapat sokongan lanjutan untuk acara saya yang berakhir dalam masa 60 minit?

## Symptom

RFP Lelongan atau Kompetitif saya mempunyai baki kurang daripada 60 minit dan saya memerlukan bantuan segera daripada Sokongan. Bagaimanakah saya mendapat sokongan segera / dijangka ini supaya bidaan atau cadangan saya mempunyai peluang yang sama untuk diterima?

## Resolution

**S: Bagaimanakah saya boleh mendapatkan sokongan telefon yang dipercepatkan untuk acara pembidaan sumber?**

A: Mulai 18 Ogos 2023, ciri *Permintaan Sokongan Penyegera pada Lelongan Sumber (SS-40648)* menambah butang **Minta Bantuan Segera** baharu pada halaman acara apabila ia mempunyai baki kurang daripada 60 minit. Butang baharu ini menyediakan sokongan telefon yang lebih pantas dan lebih cekap kepada pembeli dan pembekal semasa situasi pembidaan segera.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/1C95HCL6514f54c10f03image_74801193721695872330946.png)

**S: Bilakah butang Minta Bantuan Segera muncul?**

J: Butang **Minta Bantuan Segera** muncul pada lelongan bersaingan dan RFP dalam status Terbuka atau Semakan dengan baki kurang daripada 60 minit pada jam acara. Butang tidak akan muncul semasa acara berada dalam status Pratonton. Jika anda tidak melihat butang Minta Bantuan Segera, anda mungkin masih mendapat sokongan dalam Pusat Bantuan.

**S: Bagaimanakah saya menggunakan sokongan telefon yang dipercepatkan ini?**

A: Klik pada butang **Minta Bantuan Segera** (hanya tersedia dalam 60 minit terakhir acara) dan anda akan dilog masuk secara automatik ke dalam akaun anda dalam Pusat Bantuan dan digesa dengan dua pilihan:

![](https://support.ariba.com/images_RTE/2066246464f2eac6839image_73228064131684337385038.png)

- **Pilihan 1 - Kami akan menghubungi anda (Dicadangkan)** – Klik *Minta panggilan* dan anda akan diminta untuk memasukkan maklumat peribadi anda (Nama pertama, Nama keluarga, E-mel dan nombor telefon diperlukan). Klik **Serahkan** dan anda akan menerima panggilan yang dipercepatkan daripada pasukan sokongan produk. Panggilan akan ditambahkan kepada pasukan sokongan produk yang sesuai dengan maklumat acara untuk memastikan pembantu yang lebih cepat dan lebih baik.

**![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624648b0ac7a1f60image_52526128621686833862224.png)**

- **Pilihan 2 - Hubungi kami secara langsung** – Klik *Hubungi kami* dan pilih negara daripada juntai bawah. Anda akan digesa dengan nombor telefon dan kod laluan untuk menyelesaikan panggilan. Bahasa panggilan sokongan akan berdasarkan negara yang dipilih. Mempunyai ID Dokumen dan ID Acara anda telah sedia. Klik **OK** untuk menutup tetingkap.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624647e0a6f0b320image_19144742221685981805957.png)

## See Also

Untuk melihat demonstrasi penuh yang disediakan dalam laman web kami, klik [di sini.](https://sapvideoa35699dc5.hana.ondemand.com/?entry_id=1_6fmfvp69)

Untuk maklumat terperinci tentang perubahan ini, lihat [FAQ](https://support.ariba.com/item/view/206624) kami.

Untuk mendapatkan sokongan apabila butang Minta Bantuan Segera tidak tersedia, sila ikuti langkah ini:

1. Klik **bantuan (?) ikon** di sudut kanan sebelah atas aplikasi.
2. Klik **Hubungi Kami** di bahagian atas halaman Pusat Bantuan.
3. Taip "lelongan langsung" atau istilah kekunci lain dalam kotak carian dan tekan Enter.
4. Klik **Cipta Kes** di sudut kanan bawah dan lengkapkan borang dengan maklumat anda untuk menyerahkan kes.

## Keywords

meminta bantuan segera, lelongan langsung, sokongan, cipta kes, sokongan lelongan, acara berakhir dalam 60 minit