내 경매 또는 경쟁 RFP가 60분 미만으로 남아 있으며 지원의 긴급한 지원이 필요합니다. 내 입찰이나 제안의 수락 기회가 같도록 이 긴급/긴급 지원을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

Q: 소싱 입찰 이벤트에 대한 신속한 전화 지원을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

A: 2023년 8월 18일부터 소싱 경매에 대한 긴급 지원 요청(SS-40648) 기능은 60분 미만이 남았을 때 이벤트 페이지에 새로운 즉시 지원 요청 버튼을 추가합니다. 이 신규 버튼은 긴급한 입찰 상황에서 구매자와 공급업체에 더 빠르고 효율적인 전화 지원을 제공합니다.

Q: 즉시 지원 요청 버튼은 언제 표시됩니까?

A: 즉시 지원 요청 버튼은 이벤트 시계에 60분 미만이 남은 미결 또는 검토 상태의 경쟁 경매 및 RFP에 나타납니다. 이벤트가 미리보기 상태인 동안에는 버튼이 표시되지 않습니다. 즉시 지원 요청 버튼이 표시되지 않으면 도움말 센터에서 여전히 지원을 받을 수 있습니다.

Q: 이 신속한 전화 지원은 어떻게 사용합니까?

A: 즉시 지원 요청 버튼(이벤트의 마지막 60분 동안만 가능)을 클릭하면 도움말 센터에서 계정에 자동으로 로그인되고 다음 두 가지 옵션이 표시됩니다.

• 옵션 1 - 당사가 귀하에게 전화를 드릴 것입니다(권장) – 통화 요청을 클릭하면 귀하의 개인 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다(이름, 성, 이메일 및 전화 번호는 필수임). 제출 을 클릭하면 제품 지원 팀으로부터 신속한 전화를 받게 됩니다. 더 빠르고 나은 보조자를 보장하기 위해 이벤트 정보와 함께 해당 제품 지원 팀에 호출이 에스컬레이션됩니다.

• 옵션 2 - 직접 전화 문의 – 문의를 클릭하고 드롭다운에서 국가를 선택합니다. 통화를 완료하기 위해 전화번호와 패스코드가 표시됩니다. 지원 통화 언어는 선택한 국가를 기준으로 합니다. 문서 ID 및 이벤트 ID를 준비하십시오. 확인 을 클릭하여 창을 닫습니다.

웹캐스트에서 제공되는 전체 데모를 보려면 여기를 클릭하십시오.

이 변경에 대한 자세한 내용은 FAQ 를 참조하십시오.

즉시 지원 요청 버튼을 사용할 수 없을 때 지원을 받으려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 도움말(?)을 클릭합니다. 아이콘을 클릭하십시오.
2. 도움말 센터 페이지 상단에서 문의처 를 클릭합니다.
3. 검색 상자에 "Live Auction" 또는 다른 주요 용어를 입력하고 Enter를 누릅니다.
4. 오른쪽 하단 모서리에 있는 케이스 생성 을 클릭하고 사용자 정보로 서식을 완료하여 케이스를 제출합니다.

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