---
article_id: KB0717115
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CON
component_descriptions:
  - Ariba Connect
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: kk
created: 2024-08-13
updated: 2024-08-13
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_kk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_kk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0717115/kk
---

# 60 минут ішінде аяқталатын оқиғам үшін жеделдетілген қолдау көрсету қалай жүзеге асырылады?

## Symptom

Менің Аукциумның немесе бәсекеге қабілеттілігімнің 60 минуттан аз уақыты қалды және маған қолдау көрсетуден шұғыл көмек қажет. Менің ұсынысым немесе ұсынысым қабылдануға тең мүмкіндік болатындай осы шұғыл / жеделдетілген қолдау көрсету қалай болады?

## Resolution

**Q: жеткізу көзін таңдау бойынша ұсыныс беру оқиғалары үшін жеделдетілген телефон қолдауын қалай алуға болады?**

A: 2023 жылдың 18 тамызынан бастап *Жеткізу көзін таңдау аукциондары бойынша жеделдетілген қолдау көрсету сұраулары (SS-40648)* функциясы 60 минуттан аз уақыт қалған кезде оқиға бетіндегі **Дереу көмек көрсету** түймесін қосады. Бұл жаңа түйме шұғыл ұсыныс беру жағдайлары кезінде сатып алушылар мен жеткізушілерге жылдамырақ және тиімді телефонға қолдау көрсетуді қамтамасыз етеді.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/1C95HCL6514f54c10f03image_74801193721695872330946.png)

**Q: "Шұғыл көмек сұрау" түймесі пайда болғанда?**

А: **Сұрау Дереу көмек** көрсету түймесі бәсекелес аукциондар мен RFPs ашық немесе тексеру күйінде оқиға сағатында 60 минуттан аз уақыт қалған күйде пайда болады. Оқиға Алдын ала көру күйінде болғанда түйме пайда болмайды. Дереу көмек сұрау түймесін көрмесеңіз, анықтама орталығында әлі де қолдау алуға болады.

**Q: Бұл жеделдетілген телефон қолдауын қалай пайдаланамын?**

A: **Дереу көмек сұрау** түймесін басыңыз (оқиғаның соңғы 60 минутында ғана қолжетімді) және сіз анықтама орталығында есептік жазбаңызға автоматты түрде кіріп, екі опциямен сұраласыз:

![](https://support.ariba.com/images_RTE/2066246464f2eac6839image_73228064131684337385038.png)

- **1-опция - сізді шақырамыз (Ұсынылады)** – *Қоңырауды* басыңыз және жеке ақпаратыңызды енгізу сұралады (аты, тегі, эл. пошта және телефон нөмірі қажет). **Жіберу** түймесін басыңыз, сонда өнімге қолдау көрсету тобынан жеделдетілген шақыру аласыз. Шақыру жылдамырақ және жақсырақ көмекшіні қамтамасыз ету үшін оқиға туралы ақпараты бар тиісті өнімді қолдау тобына эскалацияланады.

**![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624648b0ac7a1f60image_52526128621686833862224.png)**

- **2-опция - бізге тікелей қоңырау шалу** – *Бізге хабарласуды* басыңыз және ашылмалы тізімнен елді таңдаңыз. Сізден телефон нөмірімен және қоңырауды аяқтау үшін құпиякодпен сұралады. Қолдау көрсету шақыруының тілі таңдалған елге негізделеді. Құжат ид. мен оқиға ид. дайын болыңыз. Терезені жабу үшін **OK** түймесін басыңыз.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624647e0a6f0b320image_19144742221685981805957.png)

## See Also

Біздің веб-сайтымызда берілген толық демонстрацияны бақылау үшін мына жерді басыңыз[.](https://sapvideoa35699dc5.hana.ondemand.com/?entry_id=1_6fmfvp69)

Бұл өзгеріс туралы толық ақпарат алу үшін біздің [ЖҚС](https://support.ariba.com/item/view/206624) қараңыз.

"Шұғыл көмек сұрау" түймесі қолжетімді болмаған кезде қолдау алу үшін мына қадамдарды орындаңыз:

1. Анықтаманы басыңыз **(?) қолданбаның жоғарғы оң жақ бұрышындағы белгіше**.
2. Анықтама орталығы бетінің жоғарғы жағындағы **Бізге хабарласыңыз** түймесін басыңыз.
3. Іздеу терезесіне "тірі аукцион" немесе басқа негізгі терминді теріп, Enter пернесін басыңыз.
4. Төменгі оң жақ бұрыштағы **Жағдай жасау** түймесін басып, жағдайды жіберу үшін формулярды ақпаратпен толтырыңыз.

## Keywords

дереу көмек сұрау, нақты уақыттағы аукцион, қолдау көрсету, жағдайды жасау, аукцион қолдауы, оқиға 60 мин. кейін аяқталады