---
article_id: KB0717115
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CON
component_descriptions:
  - Ariba Connect
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
  - Supplier
language: hu
created: 2024-08-13
updated: 2024-08-13
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_hu
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0717115_hu?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0717115/hu
---

# Hogyan kaphatok gyors támogatást a 60 percen belül véget érő eseményemhez?

## Jelenség

Az aukciómból vagy a versengő ajánlatkérésből kevesebb mint 60 perc van hátra, és sürgős segítségre van szükségem az ügyfélszolgálattól. Hogyan kaphatom meg ezt a sürgős / gyorsított támogatást, hogy ajánlatom vagy ajánlatom egyenlő lehetőséget kapjon?

## Megoldás

**K: Hogyan kaphatok gyors telefonos támogatást a szállítómeghatározási licitálási eseményekhez?**

V: 2023. augusztus 18-tól a *Gyorsított támogatási kérések a szállítómeghatározási árveréseken funkció (SS-40648)* hozzáad egy új **Azonnali segítség kérése** gombot az esemény oldalán, ha kevesebb mint 60 perc van hátra. Ez az új gomb gyorsabb és hatékonyabb telefonos támogatást biztosít a beszerzők és a szállítók számára a sürgős licitálási helyzetekben.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/1C95HCL6514f54c10f03image_74801193721695872330946.png)

**K: Mikor jelenik meg az Azonnali segítségnyújtás kérése gomb?**

V: Az **Azonnali segítség kérése** gomb a „Nyitott” vagy „Ellenőrzés” állapotú versenyárveréseken és ajánlatkéréseken jelenik meg, és az esemény órájában kevesebb mint 60 perc van hátra. A gomb nem jelenik meg, amíg az esemény Előnézet állapotban van. Ha nem jelenik meg az Azonnali segítség kérése gomb, akkor is kaphat támogatást a Súgóközpontban.

**K: Hogyan használhatom ezt a gyorsított telefonos támogatást?**

V: Kattintson az **Azonnali segítség kérése** gombra (amely csak az esemény utolsó 60 percében érhető el), és a rendszer automatikusan bejelentkezteti a fiókjába a Súgóközpontban, és két lehetőséget kér:

![](https://support.ariba.com/images_RTE/2066246464f2eac6839image_73228064131684337385038.png)

- **1. lehetőség - Hívjuk (Ajánlott)** – Kattintson *a Hívás kérése* lehetőségre, és meg kell adnia a személyes adatait (a vezetéknév, a vezetéknév, az e-mail cím és a telefonszám megadása kötelező). Kattintson az **Elküldés** gombra, és gyors hívást fog kapni a terméktámogatási csoporttól. A rendszer eszkalálja a hívást a megfelelő terméktámogatási csapathoz az eseményinformációkkal a gyorsabb és jobb asszisztens biztosítása érdekében.

**![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624648b0ac7a1f60image_52526128621686833862224.png)**

- **2. lehetőség – Hívjon minket közvetlenül** – Kattintson a *Kapcsolatfelvétel* lehetőségre, és válasszon egy országot a legördülő listából. A rendszer megkéri egy telefonszámmal és egy jelkóddal a hívás befejezéséhez. A támogatási hívás nyelve a kiválasztott országon fog alapulni. Készítse elő dokumentumazonosítóját és eseményazonosítóját. Az ablak bezárásához kattintson az **OK gombra**.

![](https://support.ariba.com/images_RTE/206624647e0a6f0b320image_19144742221685981805957.png)

## Lásd még

A webcastunkban szereplő teljes demó megtekintéséhez kattintson [ide.](https://sapvideoa35699dc5.hana.ondemand.com/?entry_id=1_6fmfvp69)

Erről a változásról a [GYIK](https://support.ariba.com/item/view/206624) tartalmaz részletes tájékoztatást.

Ha nem érhető el az Azonnali segítség kérése gomb, akkor az alábbi lépéseket követve kérhet támogatást:

1. Kattintson a **súgóra (?) ikonra az** alkalmazás jobb felső sarkában.
2. Kattintson a **Kapcsolatfelvétel** lehetőségre a Súgóközpont oldal tetején.
3. Írja be az „élő árverés” kifejezést vagy egy másik kulcskifejezést a keresőmezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
4. Kattintson az **Eset létrehozása** lehetőségre a jobb alsó sarokban, és töltse ki az űrlapot az adatok megadásával az eset beküldéséhez.

## Kulcsszavak

azonnali segítség kérése, élő árverés, támogatás, eset létrehozása, árverés támogatása, 60 perccel végződő esemény