Vanlige spørsmål KB0673633
E-post
Hva betyr det at kontoen er sperret og hvordan kan jeg unngå det?
Symptom

Hva skjer når kontoen sperres?


Løsning

Hvis betaling ikke er utført innen 30 dager etter at abonnementsfakturaen ble sendt, vil bedriften din motta 3 meldinger fra SAP Business Network, som ber om betaling av utestående fakturaer.

Meldingene sendes til alle lagrede kontaktadresser for avregning, purring og administrasjon. Du er ansvarlig for å sikre at disse oppdateringene er korrekte og à jour. Klikk her for å finne ut hvordan du endrer SAP Business Network-abonnementets avregningskontakter for kontoen din.

SAP Business Network sperrer kontoen din hvis du ikke betaler obligatoriske gebyrer innen sperredatoen.

SAP Business Network varsler også alle belastbare kundeforhold hvis kontoen din sperres. Kundene dine kan også kjøre en rapport som gir dem abonnementsstatusen til bedriften din.

Følgende funksjoner deaktiveres når kontoen din sperres:

• Fullføring av transaksjonsoppgaver, som for eksempel konvertering eller behandling av innkjøpsordrer, opprettelse av ordrebekreftelser eller opprettelse av leveringsmeldinger.
• Etablering av forhold med nye kunder.
• Publisering av kataloger til bestemte kunder. Du kan fortsette å publisere offentlige kataloger som alle kunder har tilgang til.
• Tilgang til funksjonene og fordelene som leveres med SAP Business Network-abonnementet. Du kan for eksempel ikke lenger tilpasse dokumentruting etter kunde eller opprette kundegrupper.

Hvordan unngår jeg at kontoen sperres?

Den beste fremgangsmåten for å hindre sperring av kontoen, er å sette opp automatisk betaling via kredittkort. Hvis ikke, utløser forfalte fakturaer automatisk meldinger hver 10. dag om forsinket betaling. Meldingene begynner 15 dager etter forfallsdatoen for betaling. Meldingene inneholder detaljert informasjon om alle fakturaer som er åpne i kontoen, og informasjon om hvordan du betaler.

Det sendes en sperremelding 10 dager etter den siste meldingen om forfalt betaling, og hvis ingen betaling mottas, sperres kontoen 15 dager senere.



Gjelder for

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Abonnementsavgifter

Vilkår for bruk  |  Copyright  |  Sikkerhetsinformasjon  |  Personvern