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Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ? Que se passe-t-il lorsque mon compte est suspendu ?
Si aucun paiement n'est fourni dans les 30 jours suivant l'envoi de votre facture, votre société recevra des notifications de la part de SAP Business Network, lui demandant de procéder au paiement des factures en suspens.
Les notifications sont envoyées à tous les contacts enregistrés. Vous devez vous assurer que ces mises à jour sont correctes et à jour. Cliquez ici pour en savoir plus sur la manière de modifier les contacts de facturation d'abonnement SAP Business Network pour votre compte.
SAP Business Network suspend votre compte si vous ne payez pas vos frais impayés.
Si votre compte venait à être suspendu, SAP Business Network en avertirait également vos relations clients facturables. Vos clients peuvent aussi exécuter un rapport leur fournissant le statut d'abonnement de votre société.
Les fonctionnalités suivantes seront désactivées lors de la suspension de votre compte :
- Désactivation de la facturation comme conséquence du non-paiement.
- Conversion du bon de commande : le bouton de facturation dans l'interface utilisateur du fournisseur sera grisé.
- Facture intégrée : rejet par Network avec le code d'erreur 400.
- Les fournisseurs suspendus ne sont pas autorisés à ajouter de nouvelles relations acheteur.
- Une fois qu'un fournisseur règle tous les frais impayés, la facturation devient immédiatement disponible.
- Les fournisseurs continueront de recevoir des notifications de pré-suspension.
Comment éviter une suspension de compte ?
Le meilleur moyen d'éviter que votre compte soit suspendu est de configurer un paiement automatique par carte de crédit. Sinon, les factures en retard déclencheront automatiquement des avis de retard tous les 10 jours. L'envoi des avis commence 10 jours après la date d'échéance de paiement. Ces avis incluent des détails à propos de toutes les factures ouvertes présentes sur votre compte et expliquent comment procéder au paiement.
Un avis de suspension sera envoyé 10 jours après le dernier avis de retard. Si aucun paiement n'est effectué, le compte sera suspendu 15 jours après.
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