Ofte stillede spørgsmål KB0673633
E-mail
Hvad er en indstilling af kontoen, og hvordan kan jeg undgå det?
Symptom

Hvad sker der, når min konto indstilles?


Løsning

Hvis der ikke blev foretaget nogen betaling inden for 30 dage, efter din abonnementsfaktura blev sendt, modtager din virksomhed 3 meddelelser fra SAP Business Network, hvori der anmodes om betaling af udestående fakturaer.

Meddelelser sendes til alle gemte e-mailadresser til fakturering, rykning og adm.kontakter. Du er ansvarlig for at sikre, at disse opdateringer er korrekte og opdaterede. Klik her for at få at vide, hvordan du ændrer kontakter for SAP Business Network-abonnementsafregning for din konto.

For obligatoriske gebyrer indstiller SAP Business Network din konto, hvis du ikke betaler dine gebyrer inden indstillingsdatoen.

SAP Business Network giver også besked til alle dine debiterbare kunderelationer, hvis din konto er indstillet. Dine kunder kan også køre en rapport, der giver dem din virksomheds abonnementsstatus.

Følgende funktioner deaktiveres under indstilling:

• Udførelse af transaktionshandlinger, som eksempelvis flip eller behandling af indkøbsordrer, oprettelse af ordrebekræftelser eller oprettelse af forsendelsesmeddelelser.
• Etablering af relationer med nye kunder.
• Udgivelse af kataloger til specifikke kunder. Du kan fortsætte med at udgive offentlige kataloger, som en enhver kunde kan tilgå.
• Adgang til funktioner og fordele, der kommer med dit bestemte SAP Business Network-abonnement. Du kan for eksempel ikke længere tilpasse ruteføring af dit dokument efter kunde eller oprette kundegrupper.

Hvordan kan jeg undgå en kontoindstilling?

Den bedste måde, hvorpå du kan forhindre, at din konto bliver indstillet, er ved at konfigurere automatisk betaling via kreditkort. Ellers udløser forfaldne fakturaer automatisk varslinger om forsinkede betalinger hver 10. dag. Varsler starter 15 dage efter betalingens forfaldsdato. Varsler inkluderer detaljer om alle de fakturaer, der er åbne på din konto, og detaljer om, hvordan de skal betales.

Et indstillingsvarsel sendes 10 dage efter den seneste varsling om forfald, og hvis der ikke modtages nogen betaling, så indstilles kontoen 15 dage senere.



Gælder for

SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Abonnementsgebyrer

Brugervilkår  |  Copyright  |  Sikkerhedsbekendtgørelse  |  Beskyttelse af personlige oplysninger