Hur gör jag för att få pengarna tillbaka?

Denna kunskapsdatabasartikel har maskinöversatts. SAP ger ingen garanti för maskinöversättningens riktighet eller fullständighet. Du kan se ursprungsinnehållet genom att växla till engelska via språkväljaren.

1. Logga in på ditt SAP Business Network-konto.
2. Klicka på [användarinitialer] > Tjänsteabonnemang i det övre högra hörnet av applikationen.
3. Du förs till fliken Abonnemang. Klicka på Fakturor bredvid Abonnemang högst upp på sidan.
4. Rulla ner till avsnittet Kredit.
5. Markera rutan bredvid den öppna krediten. Klicka på Begär återbetalning i det övre högra hörnet av avsnittet Kredit.
6. Ange nödvändig information i popup-fönstret och klicka på Skicka.

En systemgenererad e-postavisering skickas till inkassoteamet.

När återbetalningsprocessen har slutförts visas den inte längre i avsnittet Krediter.

Om återbetalningen avvisas skickas en e-postavisering till den som begärt återbetalning. I detta fall kommer den att finnas kvar i avsnittet Krediter. Du kan markera den igen vid behov och upprepa steg 1-6.