よくある質問 KB0673597
電子メール
払い戻しを依頼する方法を教えてください。
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症文字

払い戻しを依頼する方法を教えてください。


解決

払い戻しを依頼するには、以下のステップに従ってください。

1. SAP Business Network アカウントにログインします。
2. アプリケーションの右上隅で、[ユーザーイニシャル] > [サービス登録] をクリックします。
3. [登録管理] タブで、[クレジットと調整] をクリックします。
4. 払い戻しを依頼するには、クレジットを個別にクリックします。
5. ウィンドウが表示されます。銀行情報を空白項目に入力し、必要な銀行確認書を添付します。ワークフロー通知に対して複数のサプライヤ電子メールアドレスを入力することもできます。
6. [Request Refund] ボタンをクリックします。システム生成の電子メール通知が回収チームに送信されます。
払戻プロセスが開始されると、払戻ステータスは処理中として表示されます。ステータスが処理中のクレジットは、別の払戻ワークフローを開始するために再度選択することはできません。払戻プロセスが完了すると、クレジットおよび調整タブに表示されなくなります。これは、支払タブセクションに表示されます。払戻が却下された場合は、払戻依頼者に電子メール通知が送信されます。この場合、クレジットのステータスはなくなり、クレジットおよび調整タブに残ります。必要に応じて再度選択し、ステップ 1 ~ 6 を繰り返します。


該当項目

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