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article_id: KB0673597
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  - SBN-AN-FEE
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  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Frais d'abonnement
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Supplier
language: fr
created: 2026-03-13
updated: 2026-03-13
source: Knowledge Base
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# Comment demander un remboursement ?

## Symptôme

J'ai un crédit en cours sur mon compte. Comment demander un remboursement ?

## Résolution

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander un remboursement :

1. Connectez-vous à votre compte [SAP Business Network](https://service.ariba.com/Supplier.aw/109534053/aw?awh=r&awssk=tpOqz6Jd&dard=1).
2. Dans le coin supérieur droit de l'application, cliquez sur **\[Initiales de l'utilisateur\] > Abonnements aux services**.
3. Vous serez redirigé vers l'onglet **Abonnements**. En regard de **Abonnements** en haut de la page, cliquez sur **Factures**.
4. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section **Crédit**.
5. Cochez la case en regard du crédit en cours. Dans le coin supérieur droit de la section Crédit, cliquez sur **Demander un remboursement**.
6. Saisissez les informations requises dans la fenêtre pop-up et cliquez sur **Soumettre**.

Une notification par e-mail générée par le système sera envoyée à l'équipe des recouvrements.

Une fois le processus de remboursement terminé, il ne sera plus visible dans la section Crédits.

Si le remboursement est refusé, une notification par e-mail est envoyée au demandeur du remboursement. Dans ce cas, il restera dans la section Crédits. Vous pouvez la sélectionner à nouveau si nécessaire et répéter les étapes 1 à 6.

## Mots-clés

Remboursement SAP Business Network, remboursement ariba, demande de remboursement, remboursement de crédit