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article_id: KB0673597
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-FEE
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  - SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Abonnementgebühren
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: de
created: 2026-03-13
updated: 2026-03-13
source: Knowledge Base
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# Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

## Symptom

Ich habe ein offenes Guthaben auf meinem Konto. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

## Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rückerstattung anzufordern:

1. Melden Sie sich an Ihrem [SAP-Business-Network-Konto](https://service.ariba.com/Supplier.aw/109534053/aw?awh=r&awssk=tpOqz6Jd&dard=1) an.
2. Klicken Sie rechts oben in der Anwendung auf **\[Benutzerinitialen\] > Serviceabonnements**.
3. Sie gelangen zur Registerkarte **Abonnements**. Klicken Sie oben auf der Seite neben **Subscriptions** auf **Invoices**.
4. Blättern Sie nach unten zum Abschnitt **Haben**.
5. Markieren Sie das Ankreuzfeld neben dem offenen Guthaben. Klicken Sie oben rechts im Abschnitt Guthaben auf **Rückerstattung anfordern**.
6. Geben Sie die erforderlichen Informationen in das Popup-Fenster ein, und klicken Sie auf **Senden**.

Eine vom System generierte E-Mail-Benachrichtigung wird an das Collections-Team gesendet.

Sobald der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist, wird er im Abschnitt Gutschriften nicht mehr angezeigt.

Wenn die Rückerstattung abgelehnt wird, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Erstattungsanforderer gesendet. In diesem Fall verbleibt sie im Abschnitt Gutschriften. Sie können sie bei Bedarf erneut auswählen und die Schritte 1 bis 6 wiederholen.

## Schlagwörter

SAP-Business-Network-Rückerstattung, Ariba-Rückerstattung, Rückerstattung anfordern, Gutschrift erstatten