Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

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1. Melden Sie sich an Ihrem SAP-Business-Network-Konto an.

2. Klicken Sie rechts oben in der Anwendung auf [Benutzerinitialen] > Serviceabonnements.

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Meine Abonnements auf Gutschriften und Anpassungen.

4. Klicken Sie separat auf die Gutschriften, um eine Rückerstattung zu beantragen.

5. Daraufhin wird ein Dialogfenster angezeigt. Füllen Sie das leere Feld mit Ihren Bankinformationen aus, und hängen Sie das erforderliche Bankbestätigungsschreiben an. Die Eingabe mehrerer Lieferanten-E-Mail-Adressen für Workflow-Benachrichtigungen ist ebenfalls möglich.

6. Wählen Sie "Rückerstattung anfordern". Eine vom System generierte E-Mail-Benachrichtigung wird an das Collections-Team gesendet.

Sobald der Rückerstattungsprozess gestartet wurde, wird der Rückerstattungsstatus als In Bearbeitung angezeigt. Gutschriften mit dem Status "In Bearbeitung" lassen nicht zu, dass sie erneut ausgewählt werden, um einen weiteren Rückerstattungs-Workflow zu starten. Sobald der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist, wird er nicht mehr auf der Registerkarte Gutschriften und Anpassungen angezeigt. Sie wird auf der Registerkarte Zahlungen angezeigt. Wenn die Rückerstattung abgelehnt wird, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Erstattungsanforderer gesendet. In diesem Fall hat die Gutschrift keinen Status mehr und verbleibt auf der Registerkarte Gutschriften und Anpassungen. Sie können es bei Bedarf erneut auswählen und die Schritte 1-6 wiederholen.