Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

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1. Melden Sie sich an Ihrem SAP-Business-Network-Konto an.

2. Klicken Sie rechts oben in der Anwendung auf [Benutzerinitialen] > Serviceabonnements.

3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Meine Abonnements" auf "Gutschriften und Anpassungen".

4. Klicken Sie separat auf die Gutschriften, um eine Rückerstattung anzufordern.

5. Daraufhin wird ein Dialogfenster angezeigt. Füllen Sie das leere Feld mit Ihren Bankinformationen aus, und hängen Sie das erforderliche Bankbestätigungsschreiben an. Es ist auch möglich, mehrere Lieferanten-E-Mail-Adressen für die Workflow-Benachrichtigung einzugeben.

6. Wählen Sie "Rückerstattung anfordern". Eine vom System generierte E-Mail-Benachrichtigung wird an das Collections-Team gesendet.

Sobald der Rückerstattungsprozess gestartet wurde, wird der Rückerstattungsstatus als In Bearbeitung angezeigt. Gutschriften mit dem Status In Bearbeitung können nicht erneut ausgewählt werden, um einen weiteren Rückerstattungs-Workflow zu starten. Sobald der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist, wird er auf der Registerkarte Gutschriften und Anpassungen nicht mehr angezeigt. Sie wird auf der Registerkarte Zahlungen angezeigt. Wenn die Rückerstattung abgelehnt wird, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Rückerstattungsanforderer gesendet. In diesem Fall hat die Gutschrift keinen Status mehr und verbleibt auf der Registerkarte Credits & Adjustments. Sie können sie bei Bedarf erneut auswählen und die Schritte 1-6 wiederholen.