Wie fordere ich eine Rückerstattung an?

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1. Melden Sie sich an Ihrem SAP-Business-Network-Konto an.
2. Klicken Sie rechts oben in der Anwendung auf [Benutzerinitialen] > Serviceabonnements.
3. Sie gelangen zur Registerkarte Abonnements. Klicken Sie oben auf der Seite neben Abonnements auf Rechnungen.
4. Blättern Sie nach unten zum Abschnitt Gutschrift.
5. Markieren Sie das Ankreuzfeld neben dem offenen Guthaben. Klicken Sie oben rechts im Abschnitt Gutschrift auf Rückerstattung anfordern.
6. Geben Sie die erforderlichen Informationen in das Popup-Fenster ein, und wählen Sie Senden.

Eine vom System generierte E-Mail-Benachrichtigung wird an das Collections-Team gesendet.

Sobald der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist, wird er im Abschnitt Gutschriften nicht mehr angezeigt.

Wenn die Rückerstattung abgelehnt wird, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Anforderer der Rückerstattung gesendet. In diesem Fall verbleibt sie im Abschnitt Gutschriften. Sie können sie bei Bedarf erneut auswählen und die Schritte 1-6 wiederholen.