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article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > 登录 > 登录 - 密码重置
  - Fieldglass > 登录 > 登录 - 用户名
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: zh-cn
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_zh-cn
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# 我输入了正确的用户名和密码。为什么我无法登录 SAP Fieldglass？

## 症状

- 我不确定我正在使用正确的 URL，或者不知道 SAP Fieldglass 有多个域 (URL)
- 我知道我使用的是正确的用户名和密码，但仍收到用户名或密码不正确的消息
- 我收到一条错误消息，表明系统无法使用我的用户名或电子邮件地址找到帐户
- 每次登录 SAP Fieldglass 时，都必须重置密码
- 每次尝试登录时，都会收到错误，提示：用户名或密码不正确

## 原因

- 您的登录信息将仅使用与公司选择的域相对应的 URL 以及您的用户类型
  - 如果您已将单个 考勤表 而不是登录页面的 URL 添加为 员工 ，则可能会重定向到买方网关
- 由于维护，SAP Fieldglass 可能不可用

## 解决方法

- 有维护窗口吗？
  - 在维护窗口期间，用户无法登录 SAP Fieldglass。您还应看到维护页面。
  - 查看 [SAP Fieldglass 2026 发布计划](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277)，确认是否存在计划维护
- 根据实例和用户类型确认使用正确的 URL：
  - **EU 实例**
    - 欧盟采购商用户具有特定于采购商的 URL：xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap（其中 xxxx 是您的公司代码）
    - 欧盟供应商和员工均使用欧盟 SAP Fieldglass 网络 URL：[www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **US 实例**
    - 美国采购商用户具有特定于采购商的 URL：xxxx.us.fieldglass.cloud.sap（其中 xxxx 是您的公司代码）
    - 美国卖方和员工均使用美国 SAP Fieldglass 网络 URL：[www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **AE 实例**
    - AE 买方用户具有特定于买方的 URL：xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap（其中 xxxx 是您的公司代码）
    - AE 供应商和员工都使用 AE SAP Fieldglass Network URL：[www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **AU 实例**
    - - 澳大利亚采购商用户具有特定于采购商的 URL：xxxx.au.fieldglass.cloud.sap（其中 xxxx 是您的公司代码）
      - 澳大利亚卖方和员工均使用澳大利亚 SAP Fieldglass 网络 URL：[www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **KSA 实例**
    - - KSA 采购商用户具有特定于采购商的 URL：xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap（其中 xxxx 是您的公司代码）
      - KSA 供应商和员工都使用 KSA SAP Fieldglass 网络 URL：[www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### 注意：如果您最近重置了密码，则可以查看相关电子邮件以确定公司的域：

- 单击电子邮件中的密码重置链接
- 检查浏览器地址栏中的 URL 并记录 URL 的第一部分，因为它是**域**
- 在密码重置后登录时，请使用相同的**域。**此域可能与您所在的域不同。

## 另请参阅

- [KB0584211 - 由于缓存数据问题，密码重置链接会将我转到 SAP Fieldglass 登录页面](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - 供应商和员工应将哪些 URL 用于 SAP Fieldglass 超大型云服务供应商？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - 错误：您无权登录此区域。请前往您的默认 SAP Fieldglass 网关](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## 关键字

密码正确，无法使用正确密码登录，无法使用用户名和密码登录，域错误，无法找到具有该用户名、URL 登录、URL、登录、访问、访问受阻、无法访问、无法访问帐户、帐户未找到、密码无效、用户名无效、用户名无效、未找到用户名、无法登录、无法登录、无法正确登录、凭据正确、用户名正确、密码正确