---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Oturum Açma > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Oturum Açma > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: tr
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_tr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_tr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/tr
---

# Doğru kullanıcı adını ve parolayı girdim. Neden SAP Fieldglass'ta oturum açamıyorum?

## Semptom

- Doğru URL'yi kullandığımdan emin değilim veya SAP Fieldglass için birden fazla etki alanı (URL) olduğunu bilmiyordum
- Doğru kullanıcı adını ve parolayı kullandığımı biliyorum ama yine de kullanıcı adı veya parolanın yanlış olduğuna dair ileti alıyorum
- Sistemin kullanıcı adımla veya e-posta adresimle hesap bulamadığını belirten bir hata iletisiyle karşılaşıyorum
- SAP Fieldglass'ta her oturum açtığımda parolamı sıfırlamam gerekiyor
- Her oturum açmaya çalıştığımda şu hatayı alıyorum: Kullanıcı adı veya parola yanlış

## Neden

- Oturum açma bilgileriniz yalnızca şirketinizin seçtiği etki alanına ve kullanıcı türünüze karşılık gelen URL ile çalışır
  - Çalışan olarak oturum açma sayfası için URL yerine belirli bir Zaman Çizelgesine yer işareti eklediyseniz Alıcı ağ geçidine yönlendirilebilirsiniz
- Bakım nedeniyle SAP Fieldglass kullanılamayabilir

## Çözüm

- Bir bakım penceresi var mı?
  - Bakım penceresi sırasında kullanıcılar, SAP Fieldglass'ta oturum açamaz. Ayrıca bir bakım sayfası da görürsünüz.
  - Planlanmış bakım olup olmadığını onaylamak için [SAP Fieldglass 2026 sürüm planını](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) gözden geçirme
- Örnek ve Kullanıcı Türüne göre doğru URL'yi kullandığınızı doğrulayın:
  - **AB birimi**
    - AB Alıcısı kullanıcıları, şu alıcıya özgü bir URL'ye sahiptir: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (burada xxxx, şirket kodunuzdur)
    - AB tedarikçileri ve çalışanlarının tümü AB SAP Fieldglass Network URL'sini kullanıyor: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **ABD birimi**
    - ABD Alıcısı kullanıcıları, şu alıcıya özgü bir URL'ye sahiptir: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (burada xxxx, şirket kodunuzdur)
    - ABD tedarikçileri ve çalışanlarının tümü ABD SAP Fieldglass Network URL'sini kullanıyor: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **AE birimi**
    - AE Buyer kullanıcıları, şu alıcıya özgü bir URL'ye sahiptir: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (burada xxxx şirket kodunuzdur)
    - AE tedarikçileri ve çalışanlarının tümü, AE SAP Fieldglass Network URL'sini kullanıyor: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **AU birimi**
    - - AU Buyer kullanıcılarının şu alıcıya özgü bir URL'si vardır: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (burada xxxx şirket kodunuzdur)
      - AU tedarikçileri ve çalışanlarının tümü AU SAP Fieldglass Network URL'sini kullanıyor: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **KSA birimi**
    - - KSA Buyer kullanıcıları, şu alıcıya özgü bir URL'ye sahiptir: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (burada xxxx şirket kodunuzdur)
      - KSA tedarikçileri ve çalışanlarının tümü KSA SAP Fieldglass Network URL'sini kullanır: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### Not: Parolanızı yakın zamanda sıfırlarsanız şirketinizin etki alanını belirlemek için ilgili e-postayı inceleyebilirsiniz:

- E-postadaki parola sıfırlama bağlantısına tıklayın
- Tarayıcı adres çubuğundaki URL'yi gözden geçirin ve **etki alanı** olduğundan URL'nin ilk kısmını not edin
- Parola sıfırladıktan sonra oturum açtığınızda aynı **etki alanını kullanın.** Bu alan adı bulunduğunuz yerden farklı olabilir

## Ayrıca Bkz.

- [KB0584211 - Parola sıfırlama bağlantısı, önbelleğe alınan veri sorunu nedeniyle beni SAP Fieldglass oturum açma sayfasına yönlendiriyor](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - Tedarikçiler ve çalışanlar SAP Fieldglass Hiper Ölçekleyici için hangi URL'yi kullanmalı?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - Hata: Bu alana giriş yapma yetkiniz yok. Varsayılan SAP Fieldglass ağ geçidinize devam edin](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## Anahtar Sözcükler

parola doğru, doğru parola ile oturum açamıyor, kullanıcı adı ve parola ile oturum açamıyor, yanlış etki alanı, bu kullanıcı adıyla hesap bulunamıyor, URL oturumu, URL, oturum açma, erişim engellendi, erişim engellenemiyor, erişim sağlanamıyor, hesap bulunamadı, kullanıcı adı çalışmıyor, kullanıcı adı çalışmıyor, kullanıcı adı bulunamadı, kullanıcı adı bulunamadı, kullanıcı adı bulunamadı, oturum açamıyor, oturum açamıyor, doğru parola kimlik bilgileri, doğru parola kullanıcı adı, doğru parola kullanıcı adı, doğru parola