---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > เข้าสู่ระบบ > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > เข้าสู่ระบบ > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: th
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/th
---

# ฉันป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass?

## อาการ

- ฉันไม่แน่ใจว่าฉันกำลังใช้ URL ที่ถูกต้อง หรือฉันไม่ทราบว่ามีโดเมน (URL) มากกว่าหนึ่งรายการสำหรับ SAP Fieldglass
- ฉันทราบว่าฉันใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง แต่ยังคงได้รับข้อความที่ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
- ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าระบบไม่พบบัญชีที่มีชื่อผู้ใช้หรืออีเมล์แอดเดรสของฉัน
- ฉันต้องรีเซ็ตรหัสผ่านของฉันทุกครั้งที่ฉันเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass
- ทุกครั้งที่ฉันพยายามเข้าสู่ระบบ ฉันเจอข้อผิดพลาดที่บอกว่า ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

## สาเหตุ

- ข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของคุณจะทำงานกับ URL ที่สอดคล้องกับโดเมนที่บริษัทของคุณเลือกและประเภทผู้ใช้ของคุณเท่านั้น
  - ถ้าคุณบุ๊กมาร์กใบบันทึกเวลาแต่ละรายการแทน URL สำหรับหน้าการเข้าสู่ระบบในฐานะพนักงาน คุณอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเกตเวย์ผู้ซื้อ
- SAP Fieldglass อาจไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากมีการซ่อมบำรุง

## การแก้ไขปัญหา

- มีหน้าต่างการปรับปรุงหรือไม่?
  - ระหว่างหน้าต่างการปรับปรุง ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass ได้ คุณควรเห็นหน้าการปรับปรุงด้วย
  - ตรวจทาน[กำหนดการรีลีสของ SAP Fieldglass 2026](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) เพื่อยืนยันว่ามีการซ่อมบำรุงตามกำหนดการหรือไม่
- ยืนยันว่าคุณกำลังใช้ URL ที่ถูกต้องตามประเภทอินสแตนซ์และผู้ใช้:
  - **EU Instance**
    - ผู้ใช้ EU Buyer มี URL เฉพาะของผู้ซื้อ: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (โดยที่ xxxx คือรหัสบริษัทของคุณ)
    - คู่ค้าและพนักงาน EU ทั้งหมดใช้ URL ของ EU SAP Fieldglass Network: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **อินสแตนซ์ US**
    - ผู้ใช้ US Buyer มี URL เฉพาะของผู้ซื้อ: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (โดยที่ xxxx คือรหัสบริษัทของคุณ)
    - คู่ค้าในสหรัฐอเมริกาและพนักงานทุกรายใช้ URL ของ US SAP Fieldglass Network: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **อินสแตนซ์ AE**
    - ผู้ใช้ AE Buyer มี URL เฉพาะของผู้ซื้อ: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (โดยที่ xxxx คือรหัสบริษัทของคุณ)
    - คู่ค้า AE และพนักงานใช้ URL เครือข่ายของ AE SAP Fieldglass ทั้งหมด: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **อินสแตนซ์ AU**
    - - ผู้ใช้ AU Buyer มี URL เฉพาะของผู้ซื้อ: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (โดยที่ xxxx คือรหัสบริษัทของคุณ)
      - คู่ค้าและเวิร์กเกอร์ของ AU ทั้งหมดใช้ URL ของ AU SAP Fieldglass Network: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **อินสแตนซ์ KSA**
    - - ผู้ใช้ที่เป็นผู้ซื้อ KSA มี URL เฉพาะของผู้ซื้อ: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (โดยที่ xxxx คือรหัสบริษัทของคุณ)
      - คู่ค้าและพนักงาน KSA - ทั้งหมดใช้ URL ของ KSA SAP Fieldglass Network: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### หมายเหตุ: หากคุณรีเซ็ตรหัสผ่านเมื่อเร็วๆ นี้ คุณสามารถตรวจทานอีเมล์ที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดโดเมนสำหรับบริษัทของคุณ:

- คลิกลิงก์ 'รีเซ็ตรหัสผ่าน' จากอีเมล์
- ตรวจทาน URL ในแถบที่อยู่ของบราวเซอร์และบันทึกส่วนแรกของ URL เนื่องจากเป็น**โดเมน**
- เมื่อคุณเข้าสู่ระบบหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ใช้**โดเมน**เดียวกัน โดเมนนี้อาจแตกต่างจากตำแหน่งที่คุณอยู่

## ดูเพิ่มเติม

- [KB0584211 - ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจะนำฉันไปยังหน้าการเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่แคช](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - URL ใดควรเป็นผู้จัดหาและพนักงานที่ใช้สำหรับ SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - ข้อผิดพลาด: คุณไม่มีสิทธิในการเข้าสู่ระบบพื้นที่นี้ กรุณาดำเนินการเกตเวย์ SAP Fieldglass ตั้งต้นของคุณ](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## คำสำคัญ

รหัสผ่านที่ถูกต้อง ไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง ไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน โดเมนไม่ถูกต้อง ไม่พบบัญชีที่มีชื่อผู้ใช้นั้น การเข้าสู่ระบบ URL, URL, การเข้าสู่ระบบ, การเข้าถึง, การเข้าถึง, ไม่สามารถเข้าถึง, ไม่พบบัญชี, ชื่อผู้ใช้ไม่ทำงาน, รหัสผ่านไม่ทำงาน, ชื่อผู้ใช้ใช้งานไม่ได้, ไม่พบชื่อผู้ใช้ ไม่พบชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง, ไม่พบชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง, ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้, ข้อมูลประจำตัวถูกต้อง, ชื่อผู้ใช้ถูกต้อง, ชื่อผู้ใช้ถูกต้อง