---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Inloggning > Inloggning - användarnamn
  - Fieldglass > Inloggning > Inloggning - återställning av lösenord
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: sv
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_sv
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_sv?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/sv
---

# Jag har angett rätt användarnamn och lösenord. Varför kan jag inte logga in i SAP Fieldglass?

## Symtom

- Jag är inte säker på att jag använder rätt URL eller att jag inte vet att det finns mer än en domän (URL) för SAP Fieldglass
- Jag vet att jag använder rätt användarnamn och lösenord men ändå får ett meddelande om att användarnamnet eller lösenordet är felaktigt
- Jag får ett felmeddelande om att systemet inte kan hitta ett konto med mitt användarnamn eller min e-postadress
- Jag måste återställa mitt lösenord varje gång jag loggar in i SAP Fieldglass
- Varje gång jag försöker logga in får jag ett fel som säger: Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt

## Orsak

- Din inloggningsinformation fungerar endast med den URL som motsvarar den domän som ditt företag har valt och din användartyp
  - Om du har bokmärkt en enskild tidrapport istället för URL:en för inloggningssidan som en konsult kan du omdirigeras till gateway för inhyrande företag
- SAP Fieldglass kanske inte är tillgängligt på grund av underhåll

## Lösning

- Finns det ett underhållsfönster?
  - Under ett underhållsfönster kan användare inte logga in i SAP Fieldglass. Du bör också se en underhållssida.
  - Granska [releaseschemat för SAP Fieldglass 2026](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) för att bekräfta om det finns ett planerat underhåll
- Bekräfta att du använder rätt URL baserat på Instans och Användartyp:
  - **EU-instans**
    - Användare av EU-köpare har en URL som är specifik för köparen: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (där xxxx är ditt företag)
    - Alla uthyrande företag och konsulter i EU använder URL:en för EU SAP Fieldglass Network: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **US-instans**
    - Användare av inhyrande företag i USA har en webbadress som är specifik för köparen: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (där xxxx är din företagskod)
    - Uthyrande företag och konsulter i USA använder alla SAP Fieldglass Network-URL för USA: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **AE-instans**
    - AE Buyer-användare har en URL som är specifik för köparen: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (där xxxx är ditt företag)
    - Alla uthyrande företag och konsulter använder URL:en till AE SAP Fieldglass Network: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **AU-instans**
    - - AU Buyer-användare har en URL som är specifik för köparen: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (där xxxx är din företagskod)
      - Alla uthyrande företag i AU och konsulter använder AU:s URL för SAP Fieldglass Network: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **KSA-instans**
    - - KSA-användare av inhyrande företag har en URL som är specifik för köparen: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (där xxxx är din företagskod)
      - KSA uthyrande företag och konsulter använder alla URL:en för SAP Fieldglass Network för KSA: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### Obs! Om du nyligen återställde ditt lösenord kan du granska relaterad e-post för att bestämma domän för ditt företag:

- Klicka på länken för återställning av lösenord i e-postmeddelandet
- Granska URL:en i webbläsarens adressfält och notera den första delen av URL:en eftersom det är **domänen**
- När du loggar in efter en lösenordsåterställning ska du använda samma **domän.** Den här domänen kan skilja sig från den plats där du befinner dig

## Visa även

- [KB0584211 - Länken för återställning av lösenord tar mig till inloggningssidan för SAP Fieldglass på grund av cachelagrade dataproblem](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - Vilken URL ska uthyrande företag och konsulter använda för SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - fel: Behörighet saknas för att logga in i detta område. Fortsätt till din standard-SAP Fieldglass-gateway](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## Nyckelord

lösenord korrekt, kan inte logga in med korrekt lösenord, kan inte logga in med användarnamn och lösenord, fel domän, kan inte hitta ett konto med det användarnamnet, URL-inloggning, URL, inloggning, åtkomst, åtkomst blockerad, kan inte komma åt, kan inte komma åt, konto hittas inte, användarnamn fungerar inte, lösenord fungerar inte, användarnamn hittas inte, kan inte logga in, kan inte logga in, korrekt lösenord, användarnamn är korrekt, användarnamn är korrekt