---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: sr
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_sr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_sr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/sr
---

# Uneo/la sam tačno korisničko ime i lozinku. Zašto ne mogu da se prijavim u SAP Fieldglass?

## Symptom

- Nisam siguran da koristim ispravan URL ili nisam znao da postoji više od jednog domena (URL-a) za SAP Fieldglass
- Znam da koristim tačno korisničko ime i lozinku, ali i dalje dobijam poruku da su korisničko ime ili lozinka netačni
- Dobijam poruku o grešci da sistem ne može da nađe nalog s mojim korisničkim imenom ili adresom e-pošte
- Moram da ponovo postavim lozinku svaki put kada se prijavim u SAP Fieldglass
- Svaki put kada pokušam da se prijavim, dobijam grešku koja kaže: Korisničko ime ili lozinka su netačni

## Cause

- Vaše informacije za prijavu funkcionisaće samo sa URL-om koji odgovara domenu koji je vaša kompanija izabrala i tipom vašeg korisnika
  - Ako ste označili pojedinačnu kontrolnu karticu umesto URL-a za stranicu prijave kao Radnik, možete se preusmeriti na gateway kupca
- SAP Fieldglass možda nije dostupan zbog održavanja

## Resolution

- Da li postoji prozor održavanja?
  - Tokom perioda održavanja korisnici ne mogu da se prijave u SAP Fieldglass. Takođe treba da vidite stranicu održavanja.
  - Pregledajte [raspored izdanja SAP Fieldglass 2026](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) za potvrdu da li postoji planirano održavanje
- Potvrdite da koristite tačan URL na osnovu instance i tipa korisnika:
  - **Instanca EU**
    - Korisnici kupca EU imaju URL koji je specifičan za kupca: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (pri čemu xxxx je vaša šifra kompanije)
    - Dobavljači i radnici u EU koriste URL mreže SAP Fieldglass Network EU: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **Instanca SAD**
    - Korisnici kupca u SAD imaju URL koji je specifičan za kupca: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (pri čemu xxxx je vaša šifra kompanije)
    - Dobavljači i radnici u SAD koriste URL mreže US SAP Fieldglass Network: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **Instanca AE**
    - Korisnici kupaca AE imaju URL koji je specifičan za kupca: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (pri čemu xxxx je vaša šifra kompanije)
    - Dobavljači i radnici AE koriste URL za AE SAP Fieldglass Network: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **Instanca AU**
    - - Korisnici AU kupca imaju URL koji je specifičan za kupca: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (pri čemu xxxx je vaša šifra kompanije)
      - Svi AU dobavljači i radnici koriste URL AU SAP Fieldglass Network: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **KSA instanca**
    - - Korisnici KSA kupca imaju URL koji je specifičan za kupca: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (pri čemu xxxx je vaša šifra kompanije)
      - Dobavljači i radnici KSA koriste URL mreže KSA SAP Fieldglass: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### Napomena: Ako ste nedavno ponovo postavili lozinku, možete pregledati srodnu e-poštu da biste odredili domen za svoju kompaniju:

- Kliknite na vezu za ponovno postavljanje lozinke u e-pošti
- Pregledajte URL u traci adrese pretraživača i zabeležite prvi deo URL-a jer je to **domen**
- Kada se prijavite nakon ponovnog postavljanja lozinke, koristite isti **domen.** Ovaj domen se može razlikovati od mesta gde se nalazite

## See Also

- [KB0584211 - veza za ponovno postavljanje lozinke vodi me do stranice prijave rešenja SAP Fieldglass zbog problema sa podacima u skrivenoj memoriji](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 – Koji URL treba da koriste dobavljači i radnici za SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - greška: Nemate ovlašćenje za prijavu u ovu oblast. Pređite na standardni SAP Fieldglass gateway](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## Keywords

lozinka tačna, nije moguća prijava koristeći tačnu lozinku, nije moguća prijava pomoću korisničkog imena i lozinke, pogrešnog domena, nije moguće naći nalog s tim korisničkim imenom, prijavom URL-a, prijavom, pristupom blokiranim pristupom, ne može se pristupiti, nije moguće pristupiti, nalog nije nađen, korisničko ime ne funkcioniše, lozinka ne funkcioniše, korisničko ime ne funkcioniše, korisničko ime nije nađeno, nije moguće prijaviti se, nije moguće prijaviti se, ispravni podaci pristupa, ispravno korisničko ime je tačno korisničko ime.