---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Pålogging > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Pålogging > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: no
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/no
---

# Jeg har oppgitt riktig brukernavn og passord. Hvorfor kan jeg ikke logge på SAP Fieldglass?

## Symptom

- Jeg er usikker på om jeg bruker riktig URL eller at jeg ikke visste at det finnes mer enn ett domene (URL) for SAP Fieldglass
- Jeg vet at jeg bruker riktig brukernavn og passord, men likevel mottar jeg en melding om at brukernavnet eller passordet er feil
- Jeg får en feilmelding om at systemet ikke finner en konto med brukernavnet eller e-postadressen min
- Jeg må tilbakestille passordet mitt hver gang jeg logger på SAP Fieldglass
- Hver gang jeg prøver å logge inn, får jeg en feilmelding som sier: Brukernavnet eller passordet er feil

## Årsak

- Påloggingsinformasjonen din fungerer bare med URL-en som tilsvarer domenet som firmaet ditt har valgt, og brukertypen din
  - Hvis du har bokmerket en enkelt timeliste i stedet for URL-adressen for påloggingssiden som en medarbeider, kan du bli omdirigert til kjøperens gateway
- Det er mulig at SAP Fieldglass ikke er tilgjengelig på grunn av vedlikehold

## Løsning

- Finnes det et vedlikeholdsvindu?
  - Brukere kan ikke logge seg på SAP Fieldglass under et vedlikeholdsvindu. Du bør også se en vedlikeholdsside.
  - Gå gjennom [SAP Fieldglass 2026-utgivelsesplanen](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) for å bekrefte om det finnes et planlagt vedlikehold
- Bekreft at du bruker riktig URL-adresse basert på forekomst og brukertype:
  - **EU-instans**
    - EU-kjøperbrukere har en URL som er spesifikk for kjøperen: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (der xxxx er firmakoden din)
    - EU-leverandører og -medarbeidere bruker alle URL for EU SAP Fieldglass Network: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **US-instans**
    - Kjøperbrukere i USA har en URL som er spesifikk for kjøperen: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (der xxxx er firmakoden din)
    - Leverandører og medarbeidere i USA bruker alle URL-adressen for US SAP Fieldglass Network: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **AE-instans**
    - AE-kjøperbrukere har en URL som er spesifikk for kjøperen: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (der xxxx er firmakoden din)
    - AE-leverandører og -medarbeidere bruker alle AE-URL-en SAP Fieldglass Network: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **AU-instans**
    - - AU Buyer-brukere har en URL som er spesifikk for kjøperen: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (der xxxx er firmakoden din)
      - AU-leverandører og -medarbeidere bruker alle URL-adressen for AU SAP Fieldglass Network: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **KSA-instans**
    - - KSA Buyer-brukere har en URL som er spesifikk for kjøperen: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (der xxxx er firmakoden din)
      - KSA-leverandører og -medarbeidere bruker alle URL-adressen til SAP Fieldglass Network for KSA: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### Merk: Hvis du nylig tilbakestilte passordet, kan du se gjennom den relaterte e-posten for å fastsette domenet for firmaet:

- Klikk på lenken for tilbakestilling av passord fra e-posten
- Kontroller URL-en i nettleserens adresselinje og noter den første delen av URL-en fordi det er **domenet**
- Når du logger på etter at passordet er tilbakestilt, bruker du det samme **domenet.** Dette domenet kan være forskjellig fra der du befinner deg

## Se også

- [KB0584211 - lenken for tilbakestilling av passord tar meg til påloggingssiden for SAP Fieldglass pga. cache-dataproblem](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - Hvilken URL skal leverandører og medarbeidere bruke for SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - Feil: Du er ikke autorisert til å logge på dette området. Fortsett til standard SAP Fieldglass-gateway](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## Nøkkelord

riktig passord, kan ikke logge på med riktig passord, kan ikke logge på med brukernavn og passord, feil domene, finner ikke en konto med det brukernavnet, URL-pålogging, URL, pålogging, tilgang til er blokkert, tilgang ikke mulig, tilgang ikke mulig, kontoen ble ikke funnet, brukernavnet fungerer ikke, passordet fungerer ikke, brukernavnet finnes ikke, kan ikke logge på, riktig påloggingsinformasjon, brukernavn er riktig, brukernavn er riktig