---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: ms
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/ms
---

# Saya memasukkan nama pengguna dan kata laluan yang betul. Mengapakah saya tidak boleh daftar masuk ke SAP Fieldglass?

## Symptom

- Saya tidak pasti saya menggunakan URL yang betul atau saya tidak tahu terdapat lebih daripada satu domain (URL) untuk SAP Fieldglass
- Saya tahu saya menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang betul tetapi masih menerima mesej yang nama pengguna atau kata laluan tidak betul
- Saya mendapat mesej ralat yang sistem tidak boleh mencari akaun dengan nama pengguna atau alamat e-mel saya
- Saya perlu menetapkan semula kata laluan saya setiap kali saya daftar masuk ke SAP Fieldglass
- Setiap kali saya cuba log masuk, saya mendapat ralat yang menyatakan: Nama pengguna atau kata laluan tidak betul

## Cause

- Maklumat daftar masuk anda hanya akan berfungsi dengan URL yang sepadan dengan domain yang syarikat anda pilih dan jenis pengguna anda
  - Jika anda telah menanda buku Lembaran Masa individu dan bukannya URL untuk halaman daftar masuk sebagai Pekerja, anda mungkin dihalakan semula ke gateway Pembeli
- SAP Fieldglass mungkin tidak tersedia disebabkan penyelenggaraan

## Resolution

- Adakah terdapat tetingkap penyelenggaraan?
  - Semasa tetingkap penyelenggaraan, pengguna tidak boleh daftar masuk ke SAP Fieldglass. Anda juga perlu melihat halaman penyelenggaraan.
  - Semak [jadual keluaran SAP Fieldglass 2026](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) untuk mengesahkan jika terdapat penyelenggaraan berjadual
- Sahkan bahawa anda menggunakan URL yang betul berdasarkan Tika dan Jenis Pengguna:
  - **Tika EU**
    - Pengguna Pembeli EU mempunyai URL yang khusus untuk pembeli: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (yang xxxx ialah kod syarikat anda)
    - Semua pembekal EU dan pekerja menggunakan URL SAP Fieldglass Network EU: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **Tika AS**
    - Pengguna Pembeli AS mempunyai URL yang khusus untuk pembeli: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (yang xxxx ialah kod syarikat anda)
    - Semua pembekal AS dan pekerja menggunakan URL Rangkaian AS SAP Fieldglass: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **Tika AE**
    - AE Pengguna pembeli mempunyai URL yang khusus untuk pembeli: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (yang xxxx ialah kod syarikat anda)
    - AE pembekal dan pekerja menggunakan AE SAP Fieldglass Network URL: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **Tika AU**
    - - Pengguna Pembeli AU mempunyai URL yang khusus untuk pembeli: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (yang xxxx ialah kod syarikat anda)
      - Semua pembekal AU dan pekerja menggunakan URL SAP Fieldglass Network AU: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **Tika KSA**
    - - Pengguna Pembeli KSA mempunyai URL yang khusus untuk pembeli: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (yang xxxx ialah kod syarikat anda)
      - Semua pembekal KSA dan pekerja menggunakan URL Rangkaian SAP Fieldglass KSA: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### Nota: Jika anda baru menetapkan semula kata laluan anda, anda boleh menyemak e-mel yang berkaitan untuk menentukan domain bagi syarikat anda:

- Klik pautan tetapan semula kata laluan daripada e-mel
- Semak URL dalam bar alamat pelayar dan catatkan bahagian pertama URL kerana ia adalah **domain**
- Apabila anda daftar masuk selepas kata laluan ditetapkan semula, gunakan domain yang sama**.** Domain ini mungkin berbeza dari tempat anda berada

## See Also

- [KB0584211 - Pautan tetapan semula kata laluan membawa saya ke halaman daftar masuk SAP Fieldglass disebabkan oleh isu data cache](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - URL apakah yang sepatutnya digunakan oleh pembekal dan pekerja untuk SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - Ralat: Anda tidak dibenarkan untuk log masuk ke bahagian ini. Sila teruskan ke gateway SAP Fieldglass lalai anda](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## Keywords

Kata laluan betul, tidak boleh log masuk dengan kata laluan yang betul, tidak boleh log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan, tidak boleh mencari akaun dengan nama pengguna tersebut, URL, log masuk, akses disekat, tidak boleh mengakses, tidak boleh mengakses, akaun tidak ditemui, nama pengguna tidak berfungsi, kata laluan tidak boleh log masuk, kelayakan yang betul, nama pengguna yang betul tidak ditemui, tidak boleh log masuk, kelayakan yang betul, kata laluan adalah