---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: kk
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_kk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_kk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/kk
---

# Дұрыс пайдаланушы аты мен құпиясөзді енгіздім. SAP Fieldglass жүйесіне неге қол қоя алмаймын?

## Symptom

- Дұрыс URL мекенжайын пайдаланғаныма сенімдімін немесе SAP Fieldglass үшін бірнеше домен (URL) жоқ
- Мен дұрыс пайдаланушы аты мен құпиясөзді пайдаланып жатырмын, бірақ пайдаланушы аты немесе құпия сөзі дұрыс емес хабар әлі де алыңыз
- Жүйе пайдаланушы атымен немесе эл. пошта мекенжайымен есептік жазбаны таба алмаған қате туралы хабарды алып жатырмын
- SAP Fieldglass жүйесіне кірген сайын құпиясөзімді бастапқы қалпына келтіруім керек
- Жүйеге кіруге әрекет жасаған сайын, маған мынадай қате пайда болады: пайдаланушы аты немесе құпия сөз дұрыс емес

## Cause

- Жүйеге кіру ақпаратыңыз тек компанияңыз таңдаған доменге сәйкес келетін URL мекенжайымен жұмыс істейді және пайдаланушы түрі
  - Беттегі белгі үшін URL мекенжайына емес, жеке жұмыс уақытының кестесін Жұмысшы ретінде белгілесеңіз, Сатып алушы шлюзіне қайта өтуге болады
- SAP Fieldglass техникалық қызмет көрсетуге байланысты қолжетімді болмауы мүмкін

## Resolution

- Жүргізу терезесі бар ма?
  - Жүргізу терезесінде пайдаланушылар SAP Fieldglass жүйесіне кіре алмайды. Сондай-ақ техникалық қызмет көрсету бетін көру керек.
  - Жоспарланған ТҚК бар-жоғын растау үшін [SAP Fieldglass 2026 босату кестесін](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) тексеру
- Инстанция және Пайдаланушы түрі негізінде дұрыс URL пайдаланып жатқаныңызды растаңыз:
  - **ЕО инстанциясы**
    - ЕО сатып алушы пайдаланушыларында сатып алушыға тән URL мекенжайы бар: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (xxxx баланстық бірлік қайда)
    - ЕО жеткізушілері мен жұмысшылары барлығы ЕО SAP Fieldglass Network URL мекенжайын пайдаланады: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **АҚШ инстанциясы**
    - АҚШ сатып алушы пайдаланушыларында сатып алушыға тән URL мекенжайы бар: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (xxxx баланстық бірлік қайда)
    - АҚШ жеткізушілері мен жұмысшылары барлығы АҚШ SAP Fieldglass Network URL мекенжайын пайдаланады: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **AE инстанциясы**
    - AE сатып алушы пайдаланушыларында сатып алушыға тән URL мекенжайы бар: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (xxxx баланстық бірлік қайда)
    - AE жеткізушілері мен жұмысшылары барлық AE SAP Fieldglass Network URL мекенжайын пайдаланады: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **AU инстанциясы**
    - - AU сатып алушы пайдаланушыларында сатып алушыға тән URL мекенжайы бар: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (бұл жерде xxxx баланстық бірлік)
      - AU жеткізушілері мен жұмысшылары барлық AU SAP Fieldglass Network URL мекенжайын пайдаланады: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **KSA инстанциясы**
    - - KSA сатып алушы пайдаланушыларында сатып алушыға тән URL мекенжайы бар: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (xxxx сіздің баланстық бірлігіңіз болса)
      - KSA жеткізушілері мен жұмысшылар барлығы KSA SAP Fieldglass Network URL мекенжайын пайдаланады: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### Ескертпе: құпиясөзді жақында бастапқы қалпына келтірсеңіз, компанияңыздың доменін анықтау үшін қатысты эл. хатты тексеруге болады:

- Эл. поштадан құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру сілтемесін басыңыз
- Браузердің мекенжай жолағындағы URL мекенжайын тексеріп, URL мекенжайының бірінші бөлігін ескеріңіз, себебі ол **домен** болып табылады
- Құпия сөзді бастапқы қалпына келтіргеннен кейін жүйеге кірген кезде, сол **доменді пайдаланыңыз.** Бұл домен сіз орналасқан жерден өзгеше болуы мүмкін

## See Also

- [KB0584211 - құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру сілтемесі маған кэштелген дерек мәселесіне байланысты маған SAP Fieldglass белгісіне бағыттайды](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - SAP Fieldglass гипермассиві үшін қандай URL жеткізушілері және жұмысшылар пайдалануы керек?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - қате: бұл аймаққа кіруге өкілеттігіңіз жоқ. Әдепкі SAP Fieldglass шлюзіне өтіңіз](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## Keywords

Дұрыс құпиясөз дұрыс, пайдаланушы атымен жүйеге кіру мүмкін емес, пайдаланушы аты мен құпиясөз қате, қате домен, URL мекенжайы, жүйеге кіру, кіру мүмкіндігі, қол жеткізу рұқсаты блокталған, қол жеткізу рұқсаты блокталған, есептік жазба табылмады, пайдаланушы аты жұмыс істемейді, пайдаланушы аты табылмады, пайдаланушы аты жұмыс істемейді, пайдаланушы аты табылмады, пайдаланушы аты табылмады, пайдаланушы аты қате, пайдаланушы аты қате, пайдаланушы аты қате, пайдаланушы аты дұрыс емес, жүйеге кіру аты —, жүйеге кіру аты дұрыс емес.