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article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > ログオン > ログオン - パスワードリセット
  - Fieldglass > ログオン > ログオン - ユーザ名
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: ja
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_ja
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# 正しいユーザ名とパスワードを入力しました。SAP Fieldglass にサインインできないのはなぜですか?

## 症状

- 正しい URL を使用しているか、SAP Fieldglass のドメイン (URL) が複数あることを知らなかった
- 正しいユーザ名とパスワードを使用していることはわかっていますが、ユーザ名またはパスワードが正しくないことを示すメッセージが表示されます。
- ユーザー名または電子メールアドレスのアカウントが見つからないことを示すエラーメッセージが表示されます。
- SAP Fieldglass にサインインするたびにパスワードをリセットする必要がある
- ログインを試みるたびに、「ユーザ名またはパスワードが正しくありません」というエラーが表示されます

## 原因

- サインイン情報は、会社が選択したドメインとユーザータイプに対応する URL でのみ機能します。
  - スタッフとしてのサインインページの URL ではなく、個別のタイムシートをブックマークした場合、発注者ゲートウェイにリダイレクトされることがあります。
- メンテナンスのため、SAP Fieldglass を利用できない可能性があります

## 解決

- 保守時間帯はありますか。
  - 保守時間帯には、ユーザは SAP Fieldglass にサインインできません。更新ページも表示されます。
  - [SAP Fieldglass 2026 リリーススケジュール](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277)をレビューして、スケジュールされたメンテナンスがあるかどうかを確認します。
- インスタンスおよびユーザタイプに基づいて、正しい URL を使用していることを確認します。
  - **EU インスタンス**
    - EU バイヤーユーザーには、バイヤー固有の URL xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (xxxx は会社コード) があります。
    - EU のサプライヤおよびスタッフはすべて EU SAP Fieldglass ネットワーク URL: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap) を使用します。
  - **US インスタンス**
    - 米国のバイヤーユーザーには、バイヤー固有の URL xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (xxxx は会社コード) があります。
    - 米国のサプライヤおよびスタッフはすべて、US SAP Fieldglass ネットワーク URL: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap) を使用します。
  - **AE インスタンス**
    - AE バイヤーユーザーには、バイヤー固有の URL (xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (xxxx は会社コード)) があります。
    - AE のサプライヤおよびスタッフはすべて AE SAP Fieldglass ネットワーク URL ([www.ae.fieldglass.cloud.sap)](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap) を使用します。
  - **AU インスタンス**
    - - AU バイヤーユーザーには、バイヤー固有の URL (xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (xxxx は会社コード)) があります。
      - AU のサプライヤおよびスタッフはすべて、AU SAP Fieldglass ネットワーク URL: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/) を使用します。
  - **KSA インスタンス**
    - - KSA バイヤーユーザーは、バイヤー固有の URL xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (xxxx は会社コード) を持っています。
      - KSA のサプライヤおよびスタッフはすべて、KSA SAP Fieldglass ネットワーク URL: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap) を使用します。

##### 注意: 最近パスワードをリセットした場合は、関連する電子メールを確認して、会社のドメインを決定することができます。

- 電子メールのパスワードリセットリンクをクリックします。
- ブラウザのアドレスバーにある URL を確認し、URL が**ドメイン**であるため、URL の最初の部分を確認します。
- パスワードのリセット後にサインインする場合は、同じ**ドメインを使用します。**このドメインは、現在の場所とは異なる場合があります

## 参照

- [KB0584211 - キャッシュされたデータの問題により、パスワードリセットリンクから SAP Fieldglass サインインページに移動する](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - サプライヤおよびスタッフが SAP Fieldglass ハイパースケーラで使用する必要がある URL](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - エラー: この領域にログインする権限がありません。デフォルトの SAP Fieldglass ゲートウェイに進んでください](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## キーワード

パスワード正解、正しいパスワードでログインできない、ユーザー名とパスワードでログインできない、ドメインが間違っている、そのユーザー名のアカウントが見つからない、URL ログイン、ログイン、アクセスがブロックされた、アクセスできない、アクセスできない、アカウントが見つからない、ユーザー名が見つからない、ユーザー名が機能しない、ユーザー名が見つからない、ユーザー名が見つからない、ユーザー名が見つからない、サインインできない、ログインできない、ログインできない、正しい認証情報、ユーザー名が適切である