---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Prijava > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Prijava > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: hr
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/hr
---

# Unio sam točno korisničko ime i lozinku. Zašto se ne mogu prijaviti u SAP Fieldglass?

## Simptom

- Nisam siguran da upotrebljavam ispravan URL ili nisam znao da postoji više od jedne domene (URL-a) za SAP Fieldglass
- Znam da upotrebljavam ispravno korisničko ime i lozinku, ali i dalje primam poruku da su korisničko ime ili lozinka netočni
- Dobivam poruku o pogrešci da sustav ne može pronaći račun s mojim korisničkim imenom ili e-adresom
- Moram ponovo postaviti lozinku svaki put kad se prijavim u SAP Fieldglass
- Svaki put kad se pokušam prijaviti, dobijem pogrešku koja kaže: Korisničko ime ili lozinka je netočna

## Uzrok

- Vaši podaci za prijavu funkcionirat će samo s URL-om koji odgovara domeni koju je izabralo vaše poduzeće i vašem tipu korisnika
  - Ako ste označili pojedinačni vremenski list, a ne URL za stranicu prijave kao Radnik, možda ćete biti preusmjereni na pristupnik kupca
- SAP Fieldglass možda nije dostupan zbog održavanja

## Rješenje

- Postoji li razdoblje održavanja?
  - Tijekom razdoblja održavanja korisnici se ne mogu prijaviti u SAP Fieldglass. Također biste trebali vidjeti stranicu održavanja.
  - Pregledajte [raspored izdanja SAP Fieldglassa 2026](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277). kako biste potvrdili postoji li planirano održavanje
- Potvrdite da upotrebljavate ispravan URL na temelju instance i tipa korisnika:
  - **EU instanca**
    - Korisnici EU Buyera imaju URL specifičan za kupca: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (gdje je xxxx šifra vašeg poduzeća)
    - Dobavljači i radnici u EU-u svi upotrebljavaju URL za SAP Fieldglass Network u EU-u: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **US instanca**
    - Korisnici kupca iz SAD-a imaju URL koji je specifičan za kupca: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (gdje je xxxx šifra vašeg poduzeća)
    - Svi dobavljači i radnici u SAD-u upotrebljavaju URL za SAP Fieldglass Network u SAD-u: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **AE instanca**
    - Korisnici AE Buyera imaju URL koji je specifičan za kupca: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (gdje je xxxx šifra vašeg poduzeća)
    - AE dobavljači i radnici svi upotrebljavaju URL za AE SAP Fieldglass Network: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **Instanca AU**
    - - Korisnici AU Buyera imaju URL specifičan za kupca: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (gdje je xxxx šifra vašeg poduzeća)
      - Dobavljači i radnici AU svi upotrebljavaju URL za AU SAP Fieldglass Network: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **KSA instanca**
    - - Korisnici KSA Buyera imaju URL specifičan za kupca: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (gdje je xxxx šifra vašeg poduzeća)
      - Dobavljači i radnici KSA svi upotrebljavaju URL za KSA SAP Fieldglass Network: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### Napomena: ako ste nedavno ponovo postavili lozinku, možete pregledati povezanu e-poruku kako biste odredili domenu za svoju tvrtku:

- Kliknite vezu za ponovno postavljanje lozinke iz e-poruke
- Pregledajte URL u adresnoj traci preglednika i zabilježite prvi dio URL-a jer je to **domena**
- Kad se prijavite nakon ponovnog postavljanja lozinke, upotrijebite tu istu **domenu.** Ova domena možda se razlikuje od mjesta na kojem se nalazite

## Također vidi

- [KB0584211 - veza za ponovno postavljanje lozinke vodi me na stranicu prijave u SAP Fieldglass zbog problema s predmemoriranim podacima](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - Koji bi URL dobavljači i radnici trebali upotrebljavati za SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - pogreška: niste ovlašteni za prijavu u ovo područje. Nastavite na svoj zadani SAP Fieldglass gateway](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## Ključne riječi

ne može se prijaviti ispravnom lozinkom, ne može se prijaviti s korisničkim imenom i lozinkom, pogrešna domena, nije moguće pronaći račun s tim korisničkim imenom, URL prijavom, URL, prijava, pristup blokiran, ne može pristupiti, nije moguće pristupiti, račun nije pronađen, korisničko ime ne radi, lozinka ne funkcionira, korisničko ime ne radi, korisničko ime nije pronađeno, nije moguće prijaviti se, nije moguće prijaviti se, ispravne su vjerodajnice, korisničko ime je točno, ispravno je korisničko ime