---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - איפוס סיסמה
  - Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - שם משתמש
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: he
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/he
---

# הזנתי את שם המשתמש והסיסמה הנכונים. מדוע איני יכול להתחבר ל-SAP Fieldglass?

## סימפטום

- אני לא בטוח שאני משתמש בכתובת ה-URL הנכונה או שלא ידעתי שיש יותר מתחום אחד (כתובת URL) עבור SAP Fieldglass
- אני יודע שאני משתמש בשם המשתמש והסיסמה הנכונים אבל עדיין מקבל הודעה ששם המשתמש או הסיסמה שגויים
- אני מקבל הודעת שגיאה שהמערכת לא יכולה למצוא חשבון עם שם המשתמש או כתובת הדוא"ל שלי
- עליי לאפס את הסיסמה שלי בכל פעם שאני מתחבר ל-SAP Fieldglass
- בכל פעם שאני מנסה להתחבר, אני מקבל שגיאה שאומרת: שם המשתמש או הסיסמה שגויים

## סיבה

- פרטי הכניסה שלך יעבדו רק עם כתובת ה-URL שמתאימה לתחום שהחברה שלך בחרה וסוג המשתמש שלך
  - אם סימנת בסימניה גיליון שעות יחיד ולא את כתובת ה-URL עבור דף הכניסה כ עובד, תוכל לעבור לשער הקניין
- ייתכן ש-Fieldglass לא תהיה זמינה עקב אחזקה

## פתרון

- האם יש חלון אחזקה?
  - במהלך חלון אחזקה, משתמשים לא יכולים להיכנס ל-SAP Fieldglass. עליך גם לראות דף אחזקה.
  - סקור את [לו"ז הגרסה של SAP Fieldglass 2026](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) כדי לאשר אם קיימת אחזקה מתוזמנת
- אשר שאתה משתמש בכתובת ה-URL הנכונה בהתבסס על מופע וסוג משתמש:
  - **מופע EU**
    - למשתמשי קניין באיחוד האירופי יש כתובת URL ייחודית לקניין: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (כאשר xxxx הוא קוד החברה שלך)
    - ספקים ועובדים באיחוד האירופי משתמשים כולם בכתובת URL של רשת SAP Fieldglass EU: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **מופע של ארה"ב**
    - למשתמשי קניין בארה"ב יש כתובת URL ייחודית לקניין: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (כאשר xxxx הוא קוד החברה שלך)
    - ספקים ועובדים בארה"ב משתמשים כולם בכתובת URL של רשת SAP Fieldglass בארה"ב: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **מופע AE**
    - למשתמשי קניין AE יש כתובת URL ייחודית לקניין: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (כאשר xxxx הוא קוד החברה שלך)
    - ספקים ועובדים של AE משתמשים כולם בכתובת URL של רשת AE SAP Fieldglass: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **מופע AU**
    - - למשתמשי קניין AU יש כתובת URL ייחודית לקניין: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (כאשר xxxx הוא קוד החברה שלך)
      - ספקים ועובדים באוסטרליה משתמשים כולם בכתובת URL של רשת SAP Fieldglass AU: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **מופע KSA**
    - - למשתמשי קניין KSA יש כתובת URL ייחודית לקניין: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (כאשר xxxx הוא קוד החברה שלך)
      - ספקים ועובדים של KSA משתמשים כולם בכתובת URL של רשת KSA SAP Fieldglass: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### הערה: אם איפסת לאחרונה את הסיסמה שלך, תוכל לסקור את כתובת הדוא"ל הקשורה כדי לקבוע את התחום עבור החברה שלך:

- לחץ על הקישור לאיפוס הסיסמה מהדוא"ל
- סקור את כתובת ה-URL בסרגל הכתובות בדפדפן וציין את החלק הראשון של כתובת ה-URL מכיוון שזהו **התחום**
- כאשר אתה מתחבר לאחר איפוס סיסמה, השתמש באותו **תחום.** תחום זה עשוי להיות שונה מהמקום שבו אתה נמצא

## ראה גם

- [KB0584211 - קישור לאיפוס סיסמה מעביר אותי לדף הכניסה של SAP Fieldglass עקב בעיית נתונים במטמון](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - באיזו כתובת URL ספקים ועובדים להשתמש עבור SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - שגיאה: אינך מורשה להתחבר לאזור זה. המשך לשער ברירת המחדל של SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## מילות מפתח

סיסמה נכונה, לא ניתן להתחבר עם סיסמה נכונה, לא ניתן להתחבר עם שם משתמש וסיסמה, תחום שגוי, לא ניתן למצוא חשבון עם שם משתמש זה, כתובת URL, כניסה, כניסה, גישה חסומה, לא ניתן לגשת, לא ניתן לגשת לחשבון, חשבון לא נמצא, שם משתמש לא עובד, סיסמה לא עובדת, שם משתמש לא עובד, שם משתמש לא נמצא, שם משתמש לא נמצא, לא יכול להתחבר, לא יכול להתחבר, אישורים נכונים, שם משתמש נכון, זה נכון