--- article_id: KB0639758 article_type: FAQ component_ids: - BNS-FG-LOG-PSW - BNS-FG-LOG-USN component_descriptions: - Fieldglass > Connexion > Connexion - Nom d'utilisateur - Fieldglass > Connexion > Connexion - Réinitialisation du mot de passe products: - SAP Fieldglass Vendor Management System personas: - Buyer - Supplier - Worker language: fr created: 2026-08-12 updated: 2026-08-12 source: Knowledge Base url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_fr connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_fr?min=1 sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/fr --- # J'ai saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à SAP Fieldglass ? ## Symptôme - Je ne suis pas sûr(e) d'utiliser la bonne URL ou je ne savais pas qu'il existe plusieurs domaines (URL) pour SAP Fieldglass. - Je sais que j'utilise le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects, mais je reçois toujours un message indiquant que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect. - Je reçois un message d'erreur indiquant que le système ne trouve pas de compte avec mon nom d'utilisateur ou mon adresse e-mail. - Je dois réinitialiser mon mot de passe à chaque connexion à SAP Fieldglass. - Chaque fois que j'essaie de me connecter, je reçois une erreur indiquant : Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect ## Cause - Vos informations de connexion fonctionneront uniquement avec l'URL correspondant au domaine sélectionné par votre société et à votre type d'utilisateur. - Si vous avez créé un signet pour un relevé d'activité individuel plutôt que pour l'URL de la page de connexion en tant que travailleur, vous pouvez être redirigé vers la passerelle de l'acheteur. - SAP Fieldglass peut ne pas être disponible pour des raisons de maintenance. ## Résolution - Existe-t-il une fenêtre de maintenance ? - Pendant une période de maintenance, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à SAP Fieldglass. Vous devez également voir une page de maintenance. - Vérifier le [calendrier de la version 2026 de SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) pour confirmer s’il existe une maintenance planifiée - Confirmez que vous utilisez la bonne URL en fonction de l'instance et du type d'utilisateur : - **Instance UE** - Les utilisateurs Acheteur UE disposent d'une URL spécifique à l'acheteur : xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (où xxxx est votre code de société). - Les fournisseurs et travailleurs de l'UE utilisent tous l'URL du réseau SAP Fieldglass de l'UE : [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap) - **Instance US** - Les utilisateurs Acheteur aux États-Unis ont une URL spécifique à l'acheteur : xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (où xxxx est votre code de société). - Les fournisseurs et travailleurs américains utilisent tous l'URL SAP Fieldglass Network aux États-Unis : [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap) - **Instance AE** - Les utilisateurs Acheteur AE ont une URL spécifique à l'acheteur : xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (où xxxx est votre code de société) - Les fournisseurs et travailleurs AE utilisent tous l'URL du réseau SAP Fieldglass AE : [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap) - **Instance AU** - - Les utilisateurs Acheteur AU ont une URL spécifique à l'acheteur : xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (où xxxx est votre code de société) - Les fournisseurs et travailleurs AU utilisent tous l'URL du réseau SAP Fieldglass AU : [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/) - **Instance KSA** - - Les utilisateurs Acheteur Arabie saoudite disposent d'une URL spécifique à l'acheteur : xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (où xxxx est votre code de société) - Les fournisseurs et travailleurs de l'Arabie saoudite utilisent tous l'URL du réseau SAP Fieldglass pour l'Arabie saoudite : [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap) ##### Remarque : Si vous avez récemment réinitialisé votre mot de passe, vous pouvez consulter l'e-mail associé afin de déterminer le domaine de votre société : - Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe dans l'e-mail. - Vérifiez l'URL dans la barre d'adresse du navigateur et notez la première partie de l'URL car il s'agit du **domaine.** - Lorsque vous vous connectez après une réinitialisation du mot de passe, utilisez ce même **domaine.** Ce domaine peut être différent de celui dans lequel vous vous trouvez. ## Voir également - [KB0584211 - Le lien de réinitialisation du mot de passe m'amène à la page de connexion SAP Fieldglass en raison d'un problème de données mises en cache](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211) - [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - Quelle URL les fournisseurs et les travailleurs doivent-ils utiliser pour l'hyperscaler SAP Fieldglass ?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454) - [KB0928673 - Erreur : vous n'êtes pas autorisé à vous connecter à cette zone. Veuillez passer à votre passerelle SAP Fieldglass par défaut.](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673) ## Mots-clés mot de passe correct, ne peut pas se connecter avec un mot de passe correct, ne peut pas se connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, domaine erroné, ne trouve pas de compte avec ce nom d'utilisateur, identifiant URL, URL, connexion, accès, accès bloqué, accès impossible, accès impossible, compte introuvable, nom d'utilisateur ne fonctionne pas, nom d'utilisateur introuvable, nom d'utilisateur introuvable, impossible de se connecter, impossible de se connecter, mot de passe correct, identifiant correct, nom d'utilisateur correct