---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: fi
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/fi
---

# Syötin oikean käyttäjänimen ja salasanan. Miksi en voi kirjautua SAP Fieldglassiin?

## Oire

- En ole varma, käytän oikeaa URL-osoitetta tai en tiennyt, että SAP Fieldglassia varten on useampi kuin yksi toimialue (URL)
- Tiedän, että käytän oikeaa käyttäjänimeä ja salasanaa, mutta saan silti viestin, että käyttäjänimi tai salasana on virheellinen
- Saan virheilmoituksen, että järjestelmä ei löydä tiliä käyttäjänimelläni tai sähköpostiosoitteellani
- Minun on nollattava salasanani aina, kun kirjaudun SAP Fieldglassiin
- Aina kun yritän kirjautua sisään, saan virheilmoituksen, jossa lukee: Käyttäjänimi tai salasana on virheellinen

## Syy

- Kirjautumistietosi toimivat vain yrityksen valitsemaa toimialuetta ja käyttäjätyyppiä vastaavan URL-osoitteen kanssa
  - Jos olet lisännyt kirjanmerkiksi yksittäisen työaikalomakkeen eikä URL:ää kirjautumissivua varten työntekijänä, sinut saatetaan ohjata uudelleen ostajan yhdysväylään
- SAP Fieldglass ei ehkä ole käytettävissä ylläpidon vuoksi

## Ratkaisu

- Onko olemassa huoltoikkuna?
  - Ylläpitoikkunan aikana käyttäjät eivät voi kirjautua SAP Fieldglassiin. Näet myös ylläpitosivun.
  - Tarkista [SAP Fieldglass 2026 -julkaisuaikataulu](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) ja vahvista, onko ajoitettua ylläpitoa olemassa
- Vahvista, että käytät oikeaa URL-osoitetta esiintymän ja käyttäjätyypin perusteella:
  - **EU-instanssi**
    - EU-ostajakäyttäjillä on ostajakohtainen URL-osoite: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (jossa xxxx on yrityksesi)
    - Kaikki EU:n toimittajat ja työntekijät käyttävät EU:n SAP Fieldglass Network -URL-osoitetta: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **US-instanssi**
    - Yhdysvaltalaisilla ostajakäyttäjillä on ostajakohtainen URL: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (jossa xxxx on yrityksesi)
    - Yhdysvaltalaiset toimittajat ja työntekijät käyttävät kaikki Yhdysvaltain SAP Fieldglass Network -URL:ää: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **AE-instanssi**
    - AE-ostajakäyttäjillä on ostajakohtainen URL-osoite: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (jossa xxxx on yrityksesi)
    - AE-toimittajat ja työntekijät käyttävät kaikki AE SAP Fieldglass Network -URL:ää: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **AU-instanssi**
    - - AU Ostajakäyttäjillä on ostajakohtainen URL-osoite: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (jossa xxxx on yrityksesi)
      - AU:n toimittajat ja työntekijät käyttävät AU SAP Fieldglass Network -URL:ää: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **KSA-instanssi**
    - - KSA-ostajakäyttäjillä on ostajakohtainen URL: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (jossa xxxx on yrityksesi)
      - Kaikki KSA-toimittajat ja -työntekijät käyttävät KSA SAP Fieldglass Network -URL:ää: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### Huomautus: Jos nollaat salasanasi äskettäin, voit tarkistaa asiaan liittyvän sähköpostin ja määrittää yrityksen toimialueen:

- Napsauta salasanan palautuslinkkiä sähköpostissa
- Tarkista selaimen osoitepalkissa oleva URL ja huomaa URL:n ensimmäinen osa, koska se on **verkkotunnus**
- Kun kirjaudut sisään salasanan palauttamisen jälkeen, käytä samaa **verkkotunnusta.** Tämä domain on varattu asiakkaallemme.

## Aiheeseen liittyvää

- [KB0584211 - Salasanan palautuslinkki vie minut SAP Fieldglass -kirjautumissivulle välimuistiin tallennettujen tietojen vuoksi](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - Mitä URL-osoitetta toimittajien ja työntekijöiden on käytettävä SAP Fieldglass Hyperscaleria varten?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - Virhe: Sinulla ei ole oikeutta kirjautua tälle alueelle. Jatka oletusarvoiseen SAP Fieldglass -yhdysväylään](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## Avainsanat

salasana on oikea, ei voi kirjautua oikealla salasanalla, ei voi kirjautua sisään käyttäjänimellä ja salasanalla, väärä toimialue, ei löydä tiliä kyseisellä käyttäjänimellä, URL-kirjautuminen, URL, kirjautuminen, käyttö estetty, pääsy estetty, ei pääse, tili ei löydy, käyttäjänimi ei toimi, salasana ei toimi, käyttäjänimi ei toimi, käyttäjänimeä ei löydy, käyttäjänimi ei löydy, käyttäjänimi ei löydy, käyttäjänimi ei voi kirjautua sisään, ei voi kirjautua sisään, oikea kirjautumistunnus on