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article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Anmeldung > Anmeldung - Benutzername
  - Fieldglass > Anmeldung > Anmeldung - Kennwort zurücksetzen
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: de
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
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# Ich habe den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort eingegeben. Warum kann ich mich nicht bei SAP Fieldglass anmelden?

## Symptom

- Ich bin mir nicht sicher, ob ich die richtige URL verwende oder nicht wusste, dass es mehr als eine Domäne (URL) für SAP Fieldglass gibt.
- Ich weiß, dass ich den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort verwende, aber trotzdem eine Meldung erhalte, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist
- Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass das System kein Konto mit meinem Benutzernamen oder meiner E-Mail-Adresse finden kann.
- Ich muss mein Kennwort bei jeder Anmeldung bei SAP Fieldglass zurücksetzen.
- Jedes Mal, wenn ich versuche, mich anzumelden, erhalte ich einen Fehler, der besagt, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist.

## Ursache

- Ihre Anmeldeinformationen funktionieren nur mit der URL, die der von Ihrem Unternehmen gewählten Domäne und Ihrem Benutzertyp entspricht.
  - Wenn Sie ein Lesezeichen für einen einzelnen Tätigkeitsnachweis anstelle der URL für die Anmeldeseite als externer Mitarbeiter gesetzt haben, werden Sie möglicherweise zum Auftraggeber-Gateway weitergeleitet.
- SAP Fieldglass ist möglicherweise aufgrund von Wartungsarbeiten nicht verfügbar.

## Lösung

- Gibt es ein Wartungsfenster?
  - Während eines Wartungsfensters können sich Benutzer nicht bei SAP Fieldglass anmelden. Sie sollten auch eine Pflegeseite sehen.
  - Prüfen Sie den [Release-Zeitplan für SAP Fieldglass 2026](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277), um zu bestätigen, ob eine geplante Wartung vorhanden ist.
- Bestätigen Sie, dass Sie die korrekte URL basierend auf Instanz und Benutzertyp verwenden:
  - **EU-Instanz**
    - EU-Käuferbenutzer haben eine käuferspezifische URL: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (wobei xxxx für Ihren Buchungskreis steht).
    - EU-Lieferanten und -Mitarbeiter verwenden alle die URL des EU-SAP-Fieldglass-Netzwerks: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **US-Instanz**
    - US-Käuferbenutzer haben eine käuferspezifische URL: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (wobei xxxx für Ihren Buchungskreis steht).
    - US-Lieferanten und -Mitarbeiter verwenden alle die URL des US-amerikanischen SAP-Fieldglass-Netzwerks: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **AE-Instanz**
    - AE-Käuferbenutzer haben eine käuferspezifische URL: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (wobei xxxx für Ihren Buchungskreis steht).
    - AE-Lieferanten und -Mitarbeiter verwenden alle die URL des AE SAP Fieldglass Network: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **AU-Instanz**
    - - AU-Käuferbenutzer haben eine käuferspezifische URL: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (wobei xxxx für Ihren Buchungskreis steht).
      - AU-Lieferanten und externe Mitarbeiter verwenden alle die URL von AU SAP Fieldglass Network: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **KSA-Instanz**
    - - KSA-Käuferbenutzer haben eine käuferspezifische URL: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (wobei xxxx für Ihren Buchungskreis steht).
      - KSA-Lieferanten und -Mitarbeiter verwenden alle die URL des KSA-SAP-Fieldglass-Netzwerks: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### Hinweis: Wenn Sie kürzlich Ihr Kennwort zurückgesetzt haben, können Sie die zugehörige E-Mail überprüfen, um die Domäne für Ihr Unternehmen zu ermitteln:

- Klicken Sie in der E-Mail auf den Link zum Zurücksetzen des Kennworts.
- Überprüfen Sie die URL in der Adressleiste des Browsers, und notieren Sie sich den ersten Teil der URL, da es sich um die **Domäne** handelt.
- Wenn Sie sich nach dem Zurücksetzen des Kennworts anmelden, verwenden Sie dieselbe **Domäne.** Diese Domain kann sich von Ihrem Standort unterscheiden.

## Siehe auch

- [KB0584211 - Link zum Zurücksetzen des Kennworts führt mich aufgrund eines Problems mit zwischengespeicherten Daten zur SAP-Fieldglass-Anmeldeseite](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 – Welche URL sollen Lieferanten und Mitarbeiter für SAP Fieldglass Hyperscaler verwenden?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - Fehler: Sie sind nicht berechtigt, sich in diesem Bereich anzumelden. Fahren Sie mit Ihrem Standard-SAP-Fieldglass-Gateway fort.](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## Schlagwörter

Kennwort korrekt, Anmeldung mit korrektem Kennwort nicht möglich, Anmeldung mit Benutzername und Kennwort nicht möglich, falsche Domäne, Konto mit diesem Benutzernamen nicht gefunden, URL-Anmeldung, URL, Anmeldung, Zugriff gesperrt, Zugriff nicht möglich, Zugriff nicht möglich, Konto nicht gefunden, Benutzername funktioniert nicht, Kennwort funktioniert nicht, Benutzername nicht gefunden, Benutzername nicht gefunden, Anmeldung nicht möglich, Anmeldung nicht möglich, korrekte Anmeldeinformationen, Benutzername ist korrekt