---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: da
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/da
---

# Jeg har indtastet det korrekte brugernavn og den korrekte adgangskode. Hvorfor kan jeg ikke logge på SAP Fieldglass?

## Symptom

- Jeg er ikke sikker på, at jeg bruger den korrekte URL, eller jeg vidste ikke, at der er mere end ét domæne (URL) til SAP Fieldglass
- Jeg ved, at jeg bruger det korrekte brugernavn og den korrekte adgangskode, men modtager stadig en meddelelse om, at brugernavnet eller adgangskoden er forkert
- Jeg får en fejlmeddelelse om, at systemet ikke kan finde en konto med mit brugernavn eller min e-mailadresse
- Jeg skal nulstille min adgangskode, hver gang jeg logger på SAP Fieldglass
- Hver gang jeg forsøger at logge ind, får jeg en fejl, der siger: Brugernavnet eller adgangskoden er forkert

## Årsag

- Dine logonoplysninger fungerer kun med den URL, der svarer til det domæne, din virksomhed har valgt, og din brugertype
  - Hvis du har bogmærket et individuelt arbejdstidsskema i stedet for URL'en for logonsiden som Medarbejder, kan du blive omdirigeret til købergatewayen
- SAP Fieldglass er muligvis ikke tilgængelig pga. vedligeholdelse

## Løsning

- Er der et vedligeholdelsesvindue?
  - Under et vedligeholdelsesvindue kan brugere ikke logge på SAP Fieldglass. Du bør også se en vedligeholdelsesside.
  - Gennemse [frigivelsestidsplanen for SAP Fieldglass 2026](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) for at bekræfte, om der er en planlagt vedligeholdelse
- Bekræft, at du bruger den korrekte webadresse baseret på forekomst og brugertype:
  - **EU-instans**
    - Køberbrugere i EU har en URL, der er specifik for køberen: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (hvor xxxx er din firmakode)
    - Alle leverandører og arbejdstagere i EU bruger EU's SAP Fieldglass Network-URL: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **US-instans**
    - Amerikanske Buyer-brugere har en URL, der er specifik for køberen: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (hvor xxxx er din firmakode)
    - Amerikanske leverandører og arbejdere bruger alle den amerikanske SAP Fieldglass Network-URL: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **AE-instans**
    - AE Buyer-brugere har en URL, der er specifik for køberen: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (hvor xxxx er din firmakode)
    - AE-leverandører og -arbejdstagere bruger alle AE SAP Fieldglass Network-URL'en: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **AU-instans**
    - - AU Buyer-brugere har en URL, der er specifik for køberen: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (hvor xxxx er din firmakode)
      - Alle AU-leverandører og -medarbejdere bruger AU SAP Fieldglass Network-URL'en: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **KSA-instans**
    - - KSA-Buyer-brugere har en URL, der er specifik for køberen: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (hvor xxxx er din firmakode)
      - KSA-leverandører og -arbejdere bruger alle KSA SAP Fieldglass Network-URL'en: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### Bemærk: Hvis du for nylig har nulstillet din adgangskode, kan du se den relaterede e-mail for at finde domænet for dit firma:

- Klik på linket til nulstilling af adgangskode fra e-mailen
- Gennemse URL'en i browserens adresselinje, og noter den første del af URL'en, fordi det er **domænet**
- Når du logger på efter nulstilling af adgangskoden, skal du bruge det samme **domæne.** Dette domæne kan være anderledes end hvor du befinder dig

## Se også

- [KB0584211 - Linket til nulstilling af adgangskode fører mig til SAP Fieldglass-logonsiden på grund af et problem med cachelagrede data](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - Hvilken URL skal leverandører og medarbejdere bruge til SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - Fejl: Du har ikke tilladelse til at logge på dette område. Fortsæt til standard-SAP Fieldglass-gateway](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## Nøgleord

korrekt adgangskode, kan ikke logge på med korrekt adgangskode, kan ikke logge på med brugernavn og adgangskode, forkert domæne, kan ikke finde en konto med det brugernavn, URL-logon, URL, logon, adgang blokeret, kan ikke få adgang, kan ikke få adgang, konto ikke fundet, brugernavn virker ikke, adgangskode virker ikke, brugernavn virker ikke, brugernavn blev ikke fundet, kan ikke logge på, kan ikke logge på, korrekte legitimationsoplysninger er korrekte, brugernavn er korrekt