---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Вход > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Вход > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: bg
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/bg
---

# Въведох правилното потребителско име и парола. Защо не мога да вляза в SAP Fieldglass?

## Симптом

- Не съм сигурен дали използвам правилния URL или не знаех, че има повече от един домейн (URL) за SAP Fieldglass
- Знам, че използвам правилното потребителско име и парола, но все пак получавам съобщение, че потребителското име или паролата са неправилни
- Получавам съобщение за грешка, че системата не може да намери акаунт с моето потребителско име или имейл адрес
- Трябва да подновявам паролата си всеки път, когато влизам в SAP Fieldglass
- Всеки път, когато се опитвам да вляза, получавам грешка, която гласи: Потребителското име или паролата са неправилни

## Причина

- Вашата информация за вход ще работи само с URL адреса, който съответства на домейна, който вашата компания е избрала и вида на потребителя ви
  - Ако сте отбелязали индивидуална присъствена форма, а не URL адреса на страницата за вход като работник, може да бъдете пренасочени към шлюза на купувача
- SAP Fieldglass може да не е наличен поради поддръжка

## Разрешение

- Има ли прозорец за поддръжка?
  - По време на прозореца за поддръжка потребителите не могат да влизат в SAP Fieldglass. Трябва също да видите страница за поддръжка.
  - Прегледайте графика на [изданията за SAP Fieldglass 2026](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277), за да потвърдите наличието на планирана поддръжка
- Потвърдете, че използвате правилния URL на база на Инстанция и Вид потребител:
  - **Инстанция на ЕС**
    - Потребителите купувачи в ЕС имат URL адрес, специфичен за купувача: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (където xxxx е вашият фирмен код)
    - Всички доставчици и работници от ЕС използват URL адреса на SAP Fieldglass Network: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **Инстанция САЩ**
    - Потребителите купувачи от САЩ имат URL адрес, специфичен за купувача: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (където xxxx е вашият фирмен код)
    - Доставчиците и работниците от САЩ използват URL адреса на SAP Fieldglass Network в САЩ: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **Инстанция AE**
    - Потребителите купувачи с AE имат URL адрес, специфичен за купувача: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (където xxxx е вашият фирмен код)
    - AE доставчици и работници използват URL адреса на AE SAP Fieldglass Network: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **Инстанция на AU**
    - - Потребителите на AU Buyer имат URL адрес, специфичен за купувача: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (където xxxx е вашият фирмен код)
      - AU доставчици и работници използват URL адреса на AU SAP Fieldglass Network: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **Инстанция на KSA**
    - - Потребителите купувачи от KSA имат URL адрес, специфичен за купувача: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (където xxxx е вашият фирмен код)
      - Всички доставчици и работници в KSA използват URL адреса на SAP Fieldglass Network в KSA: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### Забележка: Ако наскоро нулирате паролата си, можете да прегледате свързания имейл, за да определите домейна за вашата компания:

- Кликнете върху връзката за повторно задаване на парола от имейла
- Прегледайте URL адреса в адресната лента на браузъра и обърнете внимание на първата част от URL адреса, защото той е **домейнът**
- Когато влезете след повторно задаване на парола, използвайте същия **домейн.** Този домейн може да е различен от мястото, където се намирате

## Вижте също

- [KB0584211 - Връзката за повторно задаване на парола ме отвежда до страницата за вход в SAP Fieldglass поради проблем с кешираните данни](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - Какъв URL трябва да използват доставчиците и работниците за SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - Грешка: Нямате оторизация за вход в тази област. Моля, продължете към вашия шлюз SAP Fieldglass по подразбиране](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## Ключови думи

парола е правилна, не може да се впише с правилна парола, не може да се впише с потребителско име и парола, грешен домейн, не може да открие акаунт с това потребителско име, URL вход, URL, вход, достъп, блокиран достъп, не може да има достъп, не е открит акаунт, потребителското име не работи, паролата не работи, потребителското име не работи, потребителското име не е намерено, не може да се впише, не може да се впише, правилно потребителско име, правилно потребителско име,