---
article_id: KB0639758
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > تسجيل الدخول > تسجيل الدخول - إعادة تعيين كلمة المرور
  - Fieldglass > تسجيل الدخول > تسجيل الدخول - اسم المستخدم
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: ar
created: 2026-08-12
updated: 2026-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/ar
---

# لقد أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين. لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass؟

## العَرَض

- لست متأكدًا من أنني أستخدم الرابط الصحيح أو أنني لم أعرف أن هناك أكثر من مجال (رابط) واحد لـ SAP Fieldglass
- أعلم أنني أستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين ولكنني ما زلت أتلقى رسالة بأن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة
- تظهر لي رسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكن للنظام العثور على حساب باسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي
- يجب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي في كل مرة أسجل فيها الدخول إلى SAP Fieldglass
- في كل مرة أحاول فيها تسجيل الدخول، يظهر لي خطأ يقول: اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة

## السبب

- لن تعمل معلومات تسجيل دخولك إلا مع الرابط المقابل للمجال الذي اخترته شركتك ونوع المستخدم الخاص بك
  - إذا قمت بوضع إشارة مرجعية على صحيفة تسجيل وقت فردية بدلاً من رابط صفحة تسجيل الدخول كعامل ، فقد تتم إعادة توجيهك إلى بوابة المشتري
- قد لا تتوفر SAP Fieldglass بسبب الصيانة

## الحل

- هل هناك نافذة صيانة؟
  - أثناء نافذة الصيانة، لا يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass. يجب عليك أيضًا الاطلاع على صفحة الصيانة.
  - مراجعة [جدول إصدارات SAP Fieldglass 2026](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) لتأكيد ما إذا كانت هناك صيانة مجدولة أم لا
- تأكد أنك تستخدم الرابط الصحيح على أساس النسخة و نوع المستخدم:
  - **نسخة الاتحاد الأوروبي**
    - لدى مستخدمي مشتري الاتحاد الأوروبي رابط خاص بالمشتري: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (حيث يكون xxxx هو رمز شركتك)
    - جميع موردي وعمال الاتحاد الأوروبي يستخدمون رابط شبكة SAP Fieldglass للاتحاد الأوروبي: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap)
  - **نسخة الولايات المتحدة**
    - لدى المستخدمين المشترين بالولايات المتحدة رابطًا خاصًا بالمشتري: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (حيث يكون xxxx هو رمز شركتك)
    - يستخدم جميع موردي الولايات المتحدة والعمال رابط شبكة SAP Fieldglass للولايات المتحدة: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap)
  - **نسخة AE**
    - المسؤول التنفيذي - المستخدمون المشترون لديهم رابط خاص بالمشتري: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (حيث يكون xxxx هو رمز شركتك)
    - تستخدم جميع مورِّدي وعمال الإمارات العربية رابط شبكة SAP Fieldglass للإمارات العربية المتحدة: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap)
  - **نسخة AU**
    - - لدى مستخدمي المشترين في AU رابط خاص بالمشتري: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (حيث يكون xxxx هو رمز شركتك)
      - يستخدم جميع مورِّدي وعمال أستراليا رابط شبكة SAP Fieldglass في أستراليا: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/)
  - **مثيل المملكة العربية السعودية**
    - - لدى المستخدمين المشترين في المملكة العربية السعودية رابط خاص بالمشتري: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (حيث xxxx هو رمز شركتك)
      - جميع الموردين والعمال في المملكة العربية السعودية يستخدمون رابط شبكة SAP Fieldglass في المملكة العربية السعودية: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap)

##### ملاحظة: إذا قمت مؤخرًا بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك مراجعة البريد الإلكتروني ذي الصلة لتحديد مجال شركتك:

- انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور من البريد الإلكتروني
- راجع الرابط الموجود في شريط عناوين المستعرض ولاحظ الجزء الأول من الرابط لأنه **المجال**
- عند تسجيل الدخول بعد إعادة تعيين كلمة المرور، استخدم نفس **المجال.** قد يختلف هذا المجال عن المكان الذي توجد فيه

## راجع أيضًا

- [KB0584211 - ينقلني ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور إلى صفحة تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass بسبب مشكلة في البيانات المخزنة مؤقتًا](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - ما الرابط الذي يجب أن يستخدمه المورِّدون والعمال لحل SAP Fieldglass Hyperscaler؟](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0928673 - خطأ: ليس لديك تفويض بتسجيل الدخول إلى هذه المنطقة. الرجاء المتابعة إلى مدخل SAP Fieldglass الافتراضي الخاص بك](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673)

## الكلمات الأساسية

كلمة مرور صحيحة، لا يمكن تسجيل الدخول بكلمة مرور صحيحة، لا يمكن تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور، المجال الخاطئ، لا يمكن العثور على حساب يتضمن اسم المستخدم هذا، تسجيل الدخول إلى الرابط، تسجيل الدخول، الوصول، الوصول محظور، لا يمكن الوصول، لم يتم العثور على حساب، اسم المستخدم لا يعمل، كلمة المرور لا تعمل، اسم المستخدم لا يعمل، اسم المستخدم لا يعمل، لم يتم العثور على اسم المستخدم، لم يتم العثور على اسم المستخدم، لا يمكن تسجيل الدخول، لا يمكن تسجيل الدخول، تصحيح بيانات الاعتماد، تصحيح اسم المستخدم، غير صحيح