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支持注释 KB0587644
用户在引导式采购中面临重定向和导航问题
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症状
执行以下操作之一时，用户在 Prod3 数据中心的引导式采购中面临重定向和导航问题：
- 当用户单击引导式采购中的注销按钮时，会将其重定向到引导式采购主页，而不是注销。
- 当用户通过单点登录 (SSO) 登录引导式采购时，他们不会被重定向到引导式采购，而是重定向到 SAP Ariba Buying (B&I)。
- 当用户使用操作拼贴导航到 B&I 时，B&I 中执行的任何操作都会将用户重定向回引导式采购。
- 当用户单击内部链接（如“在 SAP Ariba Procurement 中查看”）跳转到 B&I 时，其以异常文本格式显示。
原因
使用错误的域 URL 通过 SSO 访问引导式采购，或引导式采购操作拼贴中配置的 Ariba Buying 或 Sourcing URL 不正确。
- s1.ariba.com 而不是 s3.ariba.com 中的域不正确。验证 SSO 配置并确保将 SSO 重定向 URL 更改为 s3.ariba.com 而不是 s1.ariba.com 域。
- URL 不正确，以下格式为 "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..."，而不是 "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/..."。或者 "https://s1.ariba.com/..." 而不是 "https://s3.ariba.com/..." 的格式不正确。
解决方案
要缓解此问题，请验证以下内容：
- 验证 SSO 配置并确保将 SSO 重定向 URL 更改为 s3.ariba.com 而不是 s1.ariba.com 域。
- 验证您未在浏览器中使用错误的 SSO URL 作为书签 URL。如果是，请编辑此 URL 并确保使用正确的域作为 s3.ariba.com。
- 验证引导式采购操作拼贴配置，以确保您没有使用不正确的 URL 域。正确的域为 s3.ariba.com。如果使用 URL 作为以下格式“https://[realm-name].procurement.ariba.com/...”或“https://s1.ariba.com/...”，请确保将其更改为“https://[realm-name].procurement3.ariba.com/...”或“https://s3.ariba.com/...”。
- 对于第四个症状（异常文本格式显示），请在 GB 管理 > 参数下的客户领域中启用 PARAM_ENABLE_TOKEN_FRONT_DOOR 参数。
打开此参数后，以 GB 计的内部链接将指向 s3.ariba.com 的 URL，而不是 s1.ariba.com 域。
如果参数不可见，请联系 SAP 支持寻求帮助。
重要事项：更改配置后，让所有受影响的用户执行以下步骤以清除其缓存，并允许他们成功访问应用程序：
- 打开 Web 浏览器并清除缓存。
- 关闭浏览器窗口。
- 重新打开浏览器窗口。
- 通过包含 procurement3.ariba.com 的 URL 访问引导式采购。
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