 |
| ||||||||
Информация от службы поддержки KB0587644
Пользователи сталкиваются с проблемами перенаправления и навигации в пошаговых покупках
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом
При выполнении одного из следующих действий пользователи сталкиваются с проблемами перенаправления и навигации в пошаговых покупках в центре обработки данных Prod3:
- Когда пользователи нажимают кнопку Выйти в пошаговых покупках, вместо выхода выполняется перенаправление на главную страницу пошаговых покупок.
- Когда пользователи входят в пошаговые покупки через Single Sign-On (SSO), они не перенаправляются в пошаговые покупки, а перенаправляются в SAP Ariba Buying (B&I).
- Когда пользователи используют плитки действий для перехода к B&I, любое действие, выполненное в B&I, перенаправляет пользователя обратно в пошаговые покупки.
- Когда пользователь щелкает внутренние ссылки (например, "Просмотреть в SAP Ariba Procurement") для перехода к B&I, он отображается в ненормальном текстовом формате.
Причина
Для доступа к пошаговым покупкам через SSO используется неправильный URL домена или неправильный URL-адрес Ariba Buying или закупок, настроенный на плитке действия пошаговых покупок.
- Неверный домен s1.ariba.com вместо s3.ariba.com. Проверьте конфигурацию SSO и измените URL перенаправления SSO на s3.ariba.com вместо домена s1.ariba.com.
- Неверный URL в формате "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." вместо "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/...". Или неверный формат "https://s1.ariba.com/..." вместо "https://s3.ariba.com/...".
Разрешение
Чтобы устранить эту проблему, проверьте следующее:
- Проверьте конфигурацию SSO и измените URL перенаправления SSO на s3.ariba.com вместо домена s1.ariba.com.
- Убедитесь, что в качестве URL, добавленного в закладки в браузере, не используется неверный URL SSO. Если да, измените этот URL и используйте правильный домен как s3.ariba.com.
- Проверьте конфигурацию плитки "Действие пошаговых покупок", чтобы убедиться, что не используется неверный домен URL. Правильный домен: s3.ariba.com. Если URL используется в следующем формате: "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." или "https://s1.ariba.com/...", измените его на "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/..." или "https://s3.ariba.com/...".
- Для четвертого симптома (отображение ненормального текстового формата) активируйте параметр PARAM_ENABLE_TOKEN_FRONT_DOOR в области клиента в разделе "Администратор GB > Параметры".
Когда этот параметр включен, внутренние ссылки в ГБ будут указывать на URL s3.ariba.com, а не на домен s1.ariba.com.
Если параметр не отображается, обратитесь за помощью в службу поддержки SAP.
Важно! После внесения изменений в конфигурацию все затронутые пользователи должны выполнить следующие шаги, чтобы очистить кэш и разрешить им доступ к приложению:
- Откройте веб-браузер и очистите кэш.
- Закройте окно браузера.
- Повторно откройте окно браузера.
- Доступ к пошаговым покупкам по URL, содержащему procurement3.ariba.com.
Применимо к
Пошаговые покупки