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Nota de suporte KB0587644
Os usuários estão enfrentando problemas de redirecionamento e navegação na compra guiada
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Sintoma
Os usuários estão enfrentando problemas de redirecionamento e navegação na compra guiada no centro de dados do Prod3 ao executar uma das seguintes ações:
- Quando os usuários clicam no botão Encerrar sessão na compra guiada, ele está redirecionando para a página inicial da compra guiada em vez de desconectar.
- Quando os usuários iniciam sessão na compra guiada mediante o início de sessão único (SSO), eles não estão sendo redirecionados para a compra guiada, em vez disso, estão redirecionando para o SAP Ariba Buying (B&I).
- Quando os usuários estão usando blocos de ação para navegar para a B&I, qualquer ação executada na B&I redireciona o usuário de volta para a compra guiada.
- Quando o usuário clica em links internos (como 'Exibir no SAP Ariba Procurement') para ir para a B&I, ele é exibido em formato de texto anormal.
Causa
O URL de domínio incorreto está sendo usado para acessar a compra guiada por meio de SSO ou URL incorreto do Ariba Buying ou Sourcing configurado em um bloco de ação de compra guiada.
- Domínio incorreto como s1.ariba.com em vez de s3.ariba.com. Verifique a configuração de SSO e certifique-se de alterar o URL de redirecionamento de SSO para s3.ariba.com em vez do domínio s1.ariba.com.
- URL incorreto como o seguinte formato "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." em vez de "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/...". Ou formato incorreto como "https://s1.ariba.com/..." em vez de "https://s3.ariba.com/...".
Resolução
Para reduzir este problema, verifique o seguinte:
- Verifique a configuração de SSO e certifique-se de alterar o URL de redirecionamento de SSO para s3.ariba.com em vez do domínio s1.ariba.com.
- Verifique se você não está usando o URL SSO incorreto como um URL marcado como favorito em seu navegador. Em caso afirmativo, edite esse URL e certifique-se de usar o domínio correto como s3.ariba.com.
- Verifique a configuração do bloco Ação de compra guiada para garantir que você não está usando um domínio de URL incorreto. O domínio correto é s3.ariba.com. Caso você esteja usando o URL no seguinte formato, "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." ou "https://s1.ariba.com/...", modifique-o para "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/..." ou "https://s3.ariba.com/...".
- Para o quarto sintoma (exibição em formato de texto anormal), ative o parâmetro PARAM_ENABLE_TOKEN_FRONT_DOOR no realm do cliente, em Administrador GB > Parâmetros.
Quando este parâmetro está ativado, os links internos em GB apontam para o URL para s3.ariba.com em vez do domínio s1.ariba.com.
Se o parâmetro não estiver visível, entre em contato com o suporte da SAP para obter ajuda.
Importante: depois de fazer alterações em sua configuração, peça a todos os usuários afetados que executem as seguintes etapas para limpar o cache e permitir que acessem o aplicativo com sucesso:
- Abra seu navegador da Web e limpe o cache.
- Feche a janela do navegador.
- Reabra a janela do navegador.
- Acesse a compra guiada por meio de um URL que contenha procurement3.ariba.com.
Aplicável a
Compra guiada