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サポートノート KB0587644
Guided Buying でリダイレクトおよびナビゲーションの問題が発生している
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現象
以下のいずれかの実行時に、Prod3 データセンターの Guided Buying でリダイレクトおよびナビゲーションの問題が発生しています。
- ユーザーが Guided Buying で [サインアウト] ボタンをクリックすると、サインアウトされるのではなく、Guided Buying ホームページにリダイレクトされます。
- ユーザーがシングルサインオン (SSO) を使用して Guided Buying にサインインしても、Guided Buying にリダイレクトされず、代わりに SAP Ariba Buying (B&I) にリダイレクトされます。
- ユーザーが処理タイルを使用して B&I に移動すると、B&I で実行されるすべての処理によって、ユーザーが Guided Buying にリダイレクトされます。
- ユーザーが内部リンク ([SAP Ariba Procurement で表示] など) をクリックして B&I に移動すると、異常なテキスト形式で表示されます。
原因
SSO を介して Guided Buying にアクセスするために不適切なドメイン URL が使用されているか、Guided Buying の処理タイルで設定された Ariba Buying または Sourcing の URL が正しくありません。
- ドメインが、s3.ariba.com ではなく s1.ariba.com として適切ではありません。SSO 設定を確認し、SSO リダイレクト URL を s1.ariba.com ドメインではなく s3.ariba.com に変更してください。
- 書式 "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." ではなく "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/..." の URL が正しくありません。または、"https://s1.ariba.com/..." ではなく "https://s3.ariba.com/..." の書式が正しくありません。
解決
この問題を軽減するには、以下を確認してください。
- SSO 設定を確認し、SSO リダイレクト URL を s1.ariba.com ドメインではなく s3.ariba.com に変更してください。
- ブラウザでブックマークされた URL として誤った SSO URL を使用していないことを確認します。その場合は、この URL を編集し、正しいドメインを s3.ariba.com として使用してください。
- [Guided Buying の処理] タイルの設定を確認し、不適切な URL ドメインを使用していないことを確認します。正しいドメインは s3.ariba.com です。URL を "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." または "https://s1.ariba.com/..." の形式で使用している場合は、代わりに "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/..." または "https://s3.ariba.com/..." に変更してください。
- 4 番目の現象 (異常なテキスト形式の表示) の場合は、顧客のレルムの [GB 管理] > [パラメータ] で PARAM_ENABLE_TOKEN_FRONT_DOOR パラメータを有効化します。
このパラメータがオンの場合、GB での内部リンクは s1.ariba.com ドメインではなく s3.ariba.com という URL を指します。
このパラメータが表示されない場合は、SAP サポートに連絡してサポートを依頼してください。
重要: 設定を変更した後、影響を受けるすべてのユーザに以下のステップを実行してキャッシュをクリアし、アプリケーションにアクセスできるようにします。
- Web ブラウザを開き、キャッシュをクリアします。
- ブラウザウィンドウを閉じます。
- ブラウザウィンドウを再度開きます。
- procurement3.ariba.com を含む URL を使用して Guided Buying にアクセスします。
該当項目
Guided Buying