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Note d'assistance KB0587644
Les utilisateurs sont confrontés à des problèmes de redirection et de navigation dans l'achat guidé.
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Symptôme
Les utilisateurs sont confrontés à des problèmes de redirection et de navigation dans l'achat guidé dans le centre de données Prod3 lors de l'exécution de l'une des actions suivantes :
- Lorsque les utilisateurs cliquent sur le bouton Se déconnecter dans les achats guidés, ils sont redirigés vers la page d'accueil des achats guidés au lieu de se déconnecter.
- Lorsque les utilisateurs se connectent aux achats guidés via l'authentification unique (SSO), ils ne sont pas redirigés vers les achats guidés, mais redirigent vers SAP Ariba Buying (B&I).
- Lorsque les utilisateurs utilisent des vignettes Action pour accéder à B&I, toute action effectuée dans B&I redirige l'utilisateur vers l'achat guidé.
- Lorsque l'utilisateur clique sur des liens internes (comme "Afficher dans SAP Ariba Procurement") pour accéder à B&I, il s'affiche dans un format de texte anormal.
Cause
Une URL de domaine incorrecte est utilisée pour accéder à l'achat guidé via l'authentification unique ou une URL Ariba Buying ou Sourcing incorrecte configurée dans une vignette Action d'achat guidé.
- Domaine incorrect : s1.ariba.com au lieu de s3.ariba.com. Vérifiez la configuration SSO et assurez-vous de modifier l’URL de redirection SSO vers s3.ariba.com au lieu du domaine s1.ariba.com.
- URL incorrecte car le format suivant est "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." au lieu de "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/...". Ou format incorrect comme "https://s1.ariba.com/..." au lieu de "https://s3.ariba.com/...".
Résolution
Pour atténuer ce problème, vérifiez les points suivants :
- Vérifiez la configuration SSO et assurez-vous de modifier l’URL de redirection SSO vers s3.ariba.com au lieu du domaine s1.ariba.com.
- Vérifiez que vous n'utilisez pas l'URL SSO erroné comme URL avec signet dans votre navigateur. Si c'est le cas, modifiez cette URL et assurez-vous d'utiliser le domaine correct comme s3.ariba.com.
- Vérifiez la configuration de la vignette Action d'achat guidé pour vous assurer que vous n'utilisez pas un domaine d'URL incorrect. Le bon domaine est s3.ariba.com. Si vous utilisez l'URL au format suivant, "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." ou "https://s1.ariba.com/...", veillez à le remplacer par "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/..." ou "https://s3.ariba.com/...".
- Pour le quatrième symptôme (affichage de format de texte anormal), activez le paramètre PARAM_ENABLE_TOKEN_FRONT_DOOR dans le domaine du client, sous GB Admin > Paramètres.
Lorsque ce paramètre est activé, les liens internes en Go pointent vers l'URL vers s3.ariba.com au lieu du domaine s1.ariba.com.
Si le paramètre n'est pas visible, contactez le support SAP pour obtenir de l'aide.
Important : Après avoir apporté des modifications à votre configuration, tous les utilisateurs concernés doivent-ils effectuer les étapes suivantes pour vider leur mémoire cache et leur permettre d'accéder correctement à l'application :
- Ouvrez votre navigateur Web et effacez le cache.
- Fermez la fenêtre du navigateur.
- Rouvrez la fenêtre du navigateur.
- Accédez aux achats guidés via une URL contenant procurement3.ariba.com.
S'applique à
Achat guidé