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Nota de asistencia técnica KB0587644
Los usuarios se enfrentan a problemas de redireccionamiento y navegación en la compra guiada
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Síntoma
Los usuarios se enfrentan a problemas de redireccionamiento y navegación en la compra guiada en el centro de datos de Prod3 al realizar una de las siguientes acciones:
- Cuando los usuarios hacen clic en el botón Cerrar sesión en la compra guiada, se redirige a la página de inicio de la compra guiada en lugar de cerrar la sesión.
- Cuando los usuarios inician sesión en la compra guiada mediante la identificación única (SSO), no se les redirige a la compra guiada, sino que se les redirige a SAP Ariba Buying (B&I).
- Cuando los usuarios utilizan fichas de acción para navegar a B&I, cualquier acción realizada en B&I redirige al usuario de vuelta a la compra guiada.
- Cuando el usuario hace clic en enlaces internos (como "Ver en SAP Ariba Procurement") para saltar a B&I, se muestra en un formato de texto anormal.
Causa
Se está utilizando una URL de dominio incorrecta para acceder a la compra guiada mediante SSO o una URL de Ariba Buying o Sourcing configurada de forma incorrecta en una ficha de acción de compra guiada.
- Dominio incorrecto como s1.ariba.com en lugar de s3.ariba.com. Verifique la configuración de SSO y asegúrese de cambiar la URL de redireccionamiento de SSO a s3.ariba.com en lugar de s1.ariba.com dominio.
- URL incorrecta porque el siguiente formato es "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." en lugar de "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/...". O formato incorrecto como "https://s1.ariba.com/..." en lugar de "https://s3.ariba.com/...".
Resolución
Para mitigar este problema, verifique lo siguiente:
- Verifique la configuración de SSO y asegúrese de cambiar la URL de redireccionamiento de SSO a s3.ariba.com en lugar de s1.ariba.com dominio.
- Verifique que no está utilizando la URL de SSO incorrecta como URL marcada en su navegador. Si es así, edite esta URL y asegúrese de utilizar el dominio correcto como s3.ariba.com.
- Verifique la configuración de la ficha Acción de compra guiada para asegurarse de que no está utilizando un dominio de URL incorrecto. El dominio correcto es s3.ariba.com. En caso de que esté utilizando el URL como el siguiente formato, "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." o "https://s1.ariba.com/...", asegúrese de cambiarlo a "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/..." o "https://s3.ariba.com/..." en su lugar.
- Para el cuarto síntoma (visualización de formato de texto anormal), active el parámetro PARAM_ENABLE_TOKEN_FRONT_DOOR en el territorio del cliente, en GB Admin > Parámetros.
Cuando este parámetro está activado, los enlaces internos en GB apuntarán a la URL a s3.ariba.com en lugar del dominio s1.ariba.com.
Si el parámetro no está visible, póngase en contacto con el soporte de SAP para obtener ayuda.
Importante: Después de realizar cambios en su configuración, haga que todos los usuarios afectados realicen los siguientes pasos para borrar su caché y permitirles acceder a la aplicación correctamente:
- Abra su navegador web y borre la caché.
- Cierre la ventana del navegador.
- Vuelva a abrir la ventana del navegador.
- Acceda a la compra guiada a través de una URL que contenga procurement3.ariba.com.
Se aplica a
Compra guiada