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Support-Hinweis KB0587644
Für Benutzer treten Umleitungs- und Navigationsprobleme im begleiteten Einkauf auf.
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Symptom
Benutzer stellen Umleitungs- und Navigationsprobleme im begleiteten Einkauf im Rechenzentrum von Prod3 fest, wenn sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
- Wenn Benutzer im begleiteten Einkauf auf die Schaltfläche Abmelden klicken, wird sie zur Startseite des begleiteten Einkaufs umgeleitet, anstatt sich abzumelden.
- Wenn sich Benutzer des begleiteten Einkaufs über Single Sign-On (SSO) anmelden, werden sie nicht zum begleiteten Einkauf umgeleitet. Stattdessen werden sie zu SAP Ariba Buying (B&I) umgeleitet.
- Wenn Benutzer Aktionskacheln verwenden, um zu B&I zu navigieren, leitet jede in B&I ausgeführte Aktion den Benutzer zurück zum begleiteten Einkauf.
- Wenn Sie auf interne Links (z.B. "In SAP Ariba Procurement anzeigen") klicken, um zu B&I zu springen, wird es im ungewöhnlichen Textformat angezeigt.
Ursache
Es wird eine falsche Domänen-URL für den Zugriff auf den begleiteten Einkauf über SSO oder eine falsche Ariba-Buying- oder Beschaffungs-URL verwendet, die in einer Aktionskachel für begleiteten Einkauf konfiguriert ist.
- Falsche Domäne als s1.ariba.com anstelle von s3.ariba.com. Überprüfen Sie die SSO-Konfiguration, und stellen Sie sicher, dass Sie die SSO-Umleitungs-URL in s3.ariba.com anstelle der Domäne s1.ariba.com ändern.
- Falsche URL als Format "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." statt "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/...". Oder falsches Format als "https://s1.ariba.com/..." statt "https://s3.ariba.com/...".
Auflösung
Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie die SSO-Konfiguration, und stellen Sie sicher, dass Sie die SSO-Umleitungs-URL in s3.ariba.com anstelle der Domäne s1.ariba.com ändern.
- Stellen Sie sicher, dass Sie nicht die falsche SSO-URL als mit Lesezeichen versehene URL in Ihrem Browser verwenden. Wenn dies der Fall ist, bearbeiten Sie diese URL, und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Domäne als s3.ariba.com verwenden.
- Überprüfen Sie die Konfiguration der Kachel Aktion für begleiteten Einkauf, um sicherzustellen, dass Sie keine falsche URL-Domäne verwenden. Die richtige Domäne ist s3.ariba.com. Wenn Sie die URL als Format "https://[realm-name].procurement.ariba.com/..." oder "https://s1.ariba.com/..." verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie sie stattdessen in "https://[realm-name].procurement3.ariba.com/..." oder "https://s3.ariba.com/..." ändern.
- Aktivieren Sie für das vierte Symptom (abnormale Textformatanzeige) den Parameter PARAM_ENABLE_TOKEN_FRONT_DOOR im Kundenbereich unter GB-Admin > Parameter.
Wenn dieser Parameter aktiviert ist, verweisen die internen Links in GB auf die URL auf s3.ariba.com anstatt auf die Domäne s1.ariba.com.
Wenn der Parameter nicht sichtbar ist, wenden Sie sich an den SAP Support.
Wichtig: Nachdem Sie Änderungen an Ihrer Konfiguration vorgenommen haben, lassen Sie alle betroffenen Benutzer die folgenden Schritte ausführen, um ihren Cache zu leeren und ihnen den Zugriff auf die Anwendung zu ermöglichen:
- Öffnen Sie Ihren Webbrowser, und löschen Sie den Cache.
- Schließen Sie das Browserfenster.
- Öffnen Sie das Browserfenster erneut.
- Greifen Sie über eine URL, die procurement3.ariba.com enthält, auf den begleiteten Einkauf zu.
Gilt für
Begleiteter Einkauf