---
article_id: KB0584211
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: uk
created: 2025-07-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0584211_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0584211_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0584211/uk
---

# Посилання для скидання пароля переводить мене на сторінку входу в SAP Fieldglass через проблему з кешованими даними

## Прояв

Я отримав посилання для скидання пароля, але посилання переводить мене на сторінку входу замість сторінки скидання пароля

## Прийняття рішення

1. Перегляньте термін дії отриманого електронного листа
   - Якщо час скидання пароля не закінчився, клацніть гіперпосилання в електронному листі
2. Якщо строк дії електронного листа для скидання пароля минув, скиньте свій пароль
3. Якщо ви клацнете посилання в електронному листі про скидання пароля і знову перенаправлені на сторінку входу замість сторінки скидання пароля, [очистіть весь кеш браузера та файли cookie](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)
   - Збережені дані браузера іноді можуть запобігти відображенню сторінки скидання пароля
4. Ви також можете використовувати інший браузер, щоб спробувати скинути пароль

## Дивіться також

- [KB0469925 - Як очистити кеш і файли cookie мого браузера?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)

Як скинути пароль:

- [KB0052891 - Як я можу скинути пароль для свого облікового запису працівника?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)
- [KB0052559 – я забув своє ім’я користувача або пароль для свого облікового запису постачальника](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052559)
- [KB0070056 – я забув своє ім’я користувача або пароль для свого облікового запису покупця](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0070056)

## Ключові слова

скидання пароля не працює, сторінка входу