---
article_id: KB0584211
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
component_descriptions:
  - Fieldglass > Вход > Вход - сброс пароля
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: ru
created: 2025-07-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0584211_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0584211_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0584211/ru
---

# Ссылка для сброса пароля ведет на страницу входа в систему SAP Fieldglass из-за проблемы с кэшированными данными

## Симптом

Я получил ссылку для сброса пароля, но ссылка ведет на страницу входа, а не на страницу сброса пароля

## Решение

1. Проверьте время истечения срока действия в полученном вами электронном сообщении
   - Если время сброса пароля не истекло, щелкните гиперссылку в электронном сообщении.
2. Если срок действия электронного сообщения для сброса пароля истек, сбросьте свой пароль
3. Если щелкнуть ссылку в электронном сообщении о сбросе пароля и снова перейти на страницу входа в систему вместо страницы сброса пароля, [очистить все кэш браузера и файлы cookie](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)
   - Сохраненные данные браузера иногда могут препятствовать отображению страницы сброса пароля
4. Вы также можете использовать другой браузер, чтобы попробовать гиперссылку сброса пароля

## См. также

- [KB0469925 - Как очистить кэш браузера и файлы cookie?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)

Как сбросить пароль:

- [KB0052891 - Как сбросить пароль для учетной записи работника?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)
- [KB0052559 — я забыл(а) свое имя пользователя или пароль для своей учетной записи поставщика](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052559)
- [KB0070056 – Я забыл(а) свое имя пользователя или пароль для своей учетной записи покупателя](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0070056)

## Ключевые слова

Сброс пароля не работает, страница входа