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article_id: KB0584211
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-LOG-PSW
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  - Fieldglass > Login > Login - redefinição de senha
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: pt-br
created: 2025-07-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
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# O link de redefinição de senha me leva à página de acesso do SAP Fieldglass devido a um problema de dados armazenados em cache

## Sintoma

Recebi um link de redefinição de senha, mas o link está me levando para a página para iniciar sessão em vez da página de redefinição de senha

## Resolução

1. Revise a hora de expiração no e-mail que você recebeu
   - Se o tempo de redefinição da senha não tiver expirado, clique no hyperlink no e-mail
2. Se o e-mail de redefinição de senha tiver expirado, redefina sua senha
3. Se você clicar no link no e-mail de redefinição de senha e for novamente redirecionado para a página de início de sessão do em vez da página de redefinição de senha, [limpe todo o cache e os cookies do navegador](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)
   - Por vezes, os dados do navegador armazenados podem impedir que a página de redefinição da senha seja exibida
4. Você também pode usar um navegador diferente para tentar o hyperlink de redefinição de senha

## Veja também

- [KB0469925 - Como faço para limpar o cache e os cookies do meu navegador?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)

Como redefinir sua senha:

- [KB0052891 - Como posso redefinir minha senha para minha conta de trabalhador?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)
- [KB0052559 - Esqueci meu nome de usuário ou senha para minha conta de fornecedor do](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052559)
- [KB0070056 - Esqueci meu nome de usuário ou senha para minha conta de comprador do](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0070056)

## Palavras-chave

A redefinição de senha não está funcionando, página de acesso