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article_id: KB0584211
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
component_descriptions:
  - Fieldglass > ログオン > ログオン - パスワードリセット
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: ja
created: 2025-07-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0584211_ja
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sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0584211/ja
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# キャッシュされたデータの問題により、パスワードリセットリンクから SAP Fieldglass サインインページに移動します

## 症状

パスワードリセットのリンクを受信しましたが、リンクをクリックすると、パスワードのリセットページではなく、サインインするためのページに移動します

## 解決

1. 受信したメールの有効期限を確認します。
   - パスワードのリセット時間が過ぎていない場合は、電子メール内のハイパーリンクをクリックします。
2. パスワードリセットの電子メールの有効期限が切れた場合は、パスワードをリセットします。
3. パスワードリセット電子メールのリンクをクリックし、パスワードリセットページではなく再度サインインページにリダイレクトされる場合は、[すべてのブラウザキャッシュおよび Cookie をクリアします](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)。
   - 保存されたブラウザデータにより、パスワードリセットページが表示されないことがあります。
4. 別のブラウザを使用してパスワードのリセットハイパーリンクを試すこともできます。

## 参照

- [KB0469925 - ブラウザのキャッシュおよびクッキーをクリアする方法を教えてください。](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)

パスワードをリセットする方法:

- [KB0052891 - スタッフアカウントのパスワードをリセットする方法を教えてください。](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)
- [KB0052559 - サプライヤアカウントのユーザー名またはパスワードを忘れた](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052559)
- [KB0070056 - バイヤーアカウントのユーザー名またはパスワードを忘れた](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0070056)

## キーワード

パスワードリセットが機能しない、ログインページ