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article_id: KB0584211
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-LOG-PSW
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  - Fieldglass > Entrada al sistema > Logon - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: es
created: 2025-07-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0584211_es
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# El vínculo de restablecimiento de contraseña me lleva a la página de inicio de sesión de SAP Fieldglass debido a un problema de datos almacenados en caché

## Síntoma

He recibido un enlace de restablecimiento de contraseña, pero el enlace me lleva a la página para iniciar sesión en lugar de la página de restablecimiento de contraseña

## Resolución

1. Revise la hora de vencimiento en el correo electrónico que ha recibido
   - Si el tiempo de restablecimiento de la contraseña no ha vencido, haga clic en el hipervínculo del correo electrónico
2. Si el correo electrónico de restablecimiento de contraseña ha caducado, restablezca su contraseña
3. Si hace clic en el enlace del correo electrónico de restablecimiento de contraseña y se le redirige de nuevo a la página de inicio de sesión en lugar de a la página de restablecimiento de contraseña, [borre toda la caché del navegador y las cookies](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)
   - Los datos almacenados del navegador a veces pueden impedir que se muestre la página de restablecimiento de contraseña
4. También puede utilizar un navegador diferente para intentar el hipervínculo de restablecimiento de contraseña

## Ver también

- [KB0469925 - ¿Cómo borro la caché y las cookies de mi navegador?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)

Cómo restablecer su contraseña:

- [KB0052891 - ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña para mi cuenta de trabajador?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)
- [KB0052559 - He olvidado mi nombre de usuario o contraseña para mi cuenta de proveedor](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052559)
- [KB0070056 - He olvidado mi nombre de usuario o contraseña para mi cuenta de comprador](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0070056)

## Palabras clave

El restablecimiento de contraseña no funciona, la página de inicio de sesión