---
article_id: KB0584211
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: da
created: 2025-07-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0584211_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0584211_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0584211/da
---

# Linket til at nulstille adgangskoden fører mig til SAP Fieldglass-logonsiden på grund af et problem med cachelagrede data

## Symptom

Jeg har modtaget et link til nulstilling af adgangskode, men linket fører mig til siden for at logge på i stedet for siden til nulstilling af adgangskoden

## Løsning

1. Gennemse udløbstidspunktet i den e-mail, du har modtaget
   - Hvis tidspunktet for nulstilling af adgangskoden ikke er udløbet, skal du klikke på hyperlinket i e-mailen
2. Hvis e-mailen om nulstilling af adgangskoden er udløbet, skal du nulstille din adgangskode
3. Hvis du klikker på linket i e-mailen om nulstilling af adgangskode og igen omdirigeres til logonsiden i stedet for siden til nulstilling af adgangskoden, [skal du rydde al browsercache og cookies](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)
   - Lagrede browserdata kan nogle gange forhindre siden til nulstilling af adgangskode i at blive vist
4. Du kan også bruge en anden browser til at prøve hyperlinket til at nulstille adgangskoden

## Se også

- [KB0469925 - Hvordan rydder jeg min browsers cache og cookies?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)

Sådan nulstiller du din adgangskode:

- [KB0052891 - Hvordan kan jeg nulstille min adgangskode til min medarbejderkonto?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)
- [KB0052559 - Jeg har glemt mit brugernavn eller min adgangskode til min leverandørkonto](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052559)
- [KB0070056 - Jeg har glemt mit brugernavn eller min adgangskode til min køberkonto](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0070056)

## Nøgleord

Nulstilling af adgangskode fungerer ikke, logonside